商丘邮政社区团购体验店打造线上线下消费新模式。□王化辰　摄

　　“这次的鸡蛋真不错！带着溯源码，一扫就能看到产品合格证，确实是真正的绿色无抗鸡蛋，而且价格还比大超市里的便宜。邮政团购确实不孬！”4月15日，在河南省商丘市虞城县府前邮政支局营业大厅里，前来领取团购商品的张女士满意地说。像这样的场景，近期在商丘市的150多个邮政网点接连上演。据了解，4月1日至4月15日，商丘市邮政分公司开展全市助农社区团购活动，帮助陈建养殖基地销售鸡蛋1.4万提，实现销售额20.8万元，为该合作客户有效解决了销售难题。

　　2024年以来，商丘市分公司紧扣民生主题，聚焦农产品进城难题，积极打造邮政特色社区团购服务新模式，率先在全省开展社区团购体验店建设，充分发挥渠道平台“为金融引流、为寄递造包”的协同优势，构建起金融、寄递、农村电商协同发展生态。截至今年4月底，商丘市分公司共建设社区团购体验店4个、运营中心1个以及生鲜冷链仓4个，累计开展社区团购3900余场，实现“邮乐优鲜”交易额2300余万元，带动农产品销售2.05亿元，在全省邮政位居前列。

　　内外联动打造精品

　　“商丘邮政爱心助农啦！现推出团购活动，今天下单，明天配送。夏邑西瓜，2.5元1斤，味甘多汁！”这是在4月25日“商丘邮政社区团购客户群”里的一条信息。短短3天，就销售西瓜5000余斤，实现销售额1.3万元。

　　“我已经是第三次参加邮政团购活动了。你看这苹果又脆又甜，是邮政从三门峡苹果基地直发的，品质真的非常好！”在商丘市宁陵县邮政分公司社区团购体验店里，正在选购水果的郭先生竖起了大拇指。

　　持续为群众提供物美价廉的商品，是做好邮政社区团购的关键所在。商丘市分公司在打造社区团购供应链中，一方面充分整合浙江、海南等原产地和省内万邦市场及商丘周边的特色农产品，打造了以水果、蔬菜等为主的外部供应链，供应商品超过200种；另一方面，依托社区团购体验店，积极开展国庆、春节主题惠民活动，对全国各地的“邮政农品”进行宣传推广，累计销售三门峡苹果、奉节脐橙、湖北小龙虾、广西水牛奶、东北大米、新疆哈密瓜等农产品20多种，实现了全国邮政农产品基地项目的联动发展。

　　“去年，我们联合重庆市邮政分公司销售奉节脐橙，不到2周就销售4万斤；我们参与集团公司‘一周一爆品’活动，销售新疆哈密瓜1.5万斤。此外，针对商丘当地农产品销售难问题，我们也积极加大助销力度，在2024年共打造万单农产品17款、明星农品46款，实现销售额500余万元，直接推动本地特色农产品销售上规模，得到了地方政府的高度认可。”商丘市分公司总经理冯涛介绍道。

　　合规管理保障运营

　　每天早上，商丘市市区邮政分公司配送员李培松都会与同事一起来到孙鹏养殖农民专业合作社，对那些即将进城的鸡蛋开箱检查，并核对溯源码。在保证各项信息无误后，李培松与同事一起将这些新鲜的草鸡蛋装上邮车，送往与邮政合作的学校和机关食堂。仅鸡蛋一个单品，年配送额就达700余万元。

　　为确保社区团购整体运营流程顺畅，商丘市分公司组建了一个20人的运营团队，为商品组织、线上推广、订单处理、自提流程、售后服务等关键环节提供整体服务，实现了全流程闭环管理。

　　据了解，与供应商合作前，商丘市分公司会安排财务、法务、渠道平台等相关人员组成“合同审核小分队”，对商务、合同等具体内容进行把关，确保流程的合规性；对在邮乐平台开设店铺的商家，会将其销售的商品全部录入系统，便于对商品进行有效监控；商品上架后，通过“邮掌柜”系统在社区团购体验店进行销售，每日营业结束后，还会对商品进行盘库，强化进销存管理。

　　“在发展过程中，我们高度重视合规管理，在合作商协议签订、进货质量把控、销售数据管控等方面实现了全流程管控。”商丘市分公司副总经理王林介绍道。

　　服务协同引领转型

　　走进商丘市睢阳区工贸路的邮政便民超市，货架上整齐码放着带有“邮政农品”标志的面粉、小碗炖梨等农产品，到店的市民对这些邮政商品尤为青睐。“我们是邮政打造的‘社区团购+金融服务’示范站点。自从与邮政合作以来，店里的人气明显比以前旺了，平均每月可增加营业收入8000多元，日最高客流量能达到300人次。”超市老板张学伟介绍说。

　　结合社区站点的实际情况，市、区分公司积极落实“网点七责”，每周两次进社区开展宣传活动，以社区团购产品为支撑，通过扫码领白菜、开卡有好礼等优惠方式，吸引社区居民参与活动，为站点持续引流。

　　“站点收益增加了，他们发展邮政业务的积极性也越来越高。”商丘市文东邮政支局经理石林笑着说。今年以来，通过与站点联动，累计为该支局转介有效客户100余户，转介收单20余户，有30余户的资产提升至黄金级，有10余户则升级为白金客户。

　　商丘市分公司还紧扣“乡愁”这一核心主题，以“故乡人、故乡事、故乡情、故乡味、故乡景”及“故乡+N”为主线，积极开展线上主题直播活动，加强与社区团购的协同发展。

　　2024年9月12日，商丘市分公司联合邮乐平台在宁陵县万亩酥梨基地开展以“豫东古香韵，漫步酥梨乡”为主题的全国邮政农品溯源直播活动，线上展销宁陵酥梨、梨膏等系列梨产品及各县特色农产品110余种，直播活动累计观看122万人次，实现订单4万余单，销售农产品154.33万元，有力提升了商丘特色农产品在全国的知名度。

　　今年以来，商丘市分公司累计开展直播220场，帮助当地农户销售面粉、鸡蛋、蔬菜等农产品2011万元。同时，对酥梨、苹果等生鲜农产品开展同城配送销售，带动发展同城标快5万余件；为面粉、麻花、干辣椒等电商客户提供寄递服务，推动商丘农产品卖全国，累计发寄邮件50余万件，带动寄递收入360万元。

　　商丘市分公司将持续以社区团购为切入点，积极探索邮政业务的转型之路，不断撬动邮政业务与社区生态、乡村经济的深度融合，拓展“邮政+社区服务”“邮政+乡村产业”等多元化服务场景，推动传统邮政业务向综合性生活服务转型，在服务民生与乡村振兴的实践中实现邮政业务的创新突破与高质量发展。