江苏邮政数智化营销促标保提质增效

柏滨丰 李翔2025-06-11来源:中国邮政报

  自3月17日启动数智化营销活动以来,江苏省邮政分公司持续强化活动组织、强化“两法”应用、强化场景应用,标保业务截至5月13日实现24.24亿元,列全国邮政第1位。

  江苏省分公司通过“两增两提一压降”,即增收入、增资金,提件均、提结构,压降犹撤占比,持续提升保险发展质效。针对江苏省老年人口占比高、养老金融产品开发潜力大等特点,该分公司持续优化产品供给:以传统型终身寿险作为“压舱石”,提供长期资产增值;以养老年金险作为“增长引擎”,打造稳定的养老现金流;以长期分红险作为“中流砥柱”,提供稳健收益分配。同时,通过开展“投教万里行”等活动,加大对新客的开发力度,实现出单件数倍增;通过加大养老年金险、分红险销售力度,强化存量客户加保,拉动增量营销。

  在“两法”应用方面,江苏省分公司下发存量高潜客户清单,叠加高频活动,实现保单增量;对新客户采取“商圈引流+社区团购+AI外呼”方式,实现增量。一方面,结合集团公司保险客户白名单,梳理9大类、69万个保险高潜力客户白名单,分层、分类、分阶开展数智化营销活动。通过下发客户清单、营销话术资料,匹配客户权益、适配产品,强化分户管户率、营销跟进率、客户转化率闭环管控等,推动客户营销精准高效。另一方面,应用集团公司CRM系统,实现“售前潜客识别、资金统计—售中产品查询、活动管理—售后业绩追踪、复盘分析”的全流程客户营销管理;利用自主开发的智能营销平台,实现电访自动记录、走访自动追踪、到访自动登记等自动化管理,并通过超300项客户标签进行自定义营销,进一步提升营销管控的智能化、精细化水平。在场景应用方面,该分公司借助“财富中心+核心网点+外部资源”,搭建健康、养老、法税、教育多元营销场景,不断提升服务水平。整合内外资源,联合保险公司开展多元场景共建活动,强化高客经营,提升大单规模;聚焦重点客群,围绕健康养老、资产配置、子女教育等主题,开展市级财富论坛、网点财富面访等活动,优化客户服务体验,增强客户出单意愿。