一面面锦旗，一份份肯定，承载着荣光，传递着谢意。近日，安徽多地邮政接连收到客户锦旗，每一面锦旗的背后，都有一个感人的故事，彰显的是人民邮政为人民的服务宗旨。

  砀山邮政：服务客户无小事  

      “这些零钱可让我犯了愁，还好有咱们邮政员工，耐心为我清点，太感谢你们了！”12月10日，客户潘先生将一面写有“办事效率高 服务态度好”的锦旗，送到砀山县砀郡路邮政支局，为工作人员热情周到的服务点赞。

      潘先生经营着一家装修消防公司，前段时间收账款时收到了一大袋零钱，都是面额1元和5角的零钞。在被几家银行婉拒后，潘先生来到砀郡路邮政支局寻求帮助。

      网点工作人员没有丝毫犹豫，在接下零钞后告知客户，存取款是银行最基本的业务，无论金额多少都会逐张清点。由于零钞数量多，且内含多张残损币，清点起来颇为费时费力。网点集中人员，逐张将纸币分类、平整、清点、捆扎，经过四个多小时的努力，最终将9960元零钱清点出来并交给客户。接过一摞摞纸币，潘先生非常感动，随即将这笔零钱存入网点，并表示以后办理业务首选邮政。

      金融服务无小事，细微之处显真情。在日常工作中，砀山县邮政分公司始终把客户的需求放在首位，聚焦客户急难愁盼问题，提供精准、贴心的金融服务，获得广大客户的信赖。

  全椒邮政：快速理赔暖人心 

      近日，全椒县儒林路邮政所妥善处理了一起保险理赔事件，获得用户亲手赠予写有“真诚服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗。

      今年11月底，刘女士来到儒林路邮政所，请工作人员帮忙查询一张保单。理财经理李自玲忙将其引导至休息室，详细询问缘由。经过沟通了解到，刘女士已经80多岁，今年9月，其子李先生意外身故，在整理遗物时她偶然发现李先生生前购买过保险，遂过来咨询理赔事宜。

      李自玲一边安慰刘女士，一边登录系统查询，通过核实李先生曾购买过中邮保险某款产品，而他意外身故也符合理赔条件。她连忙联系中邮保险理赔专员，将需要的理赔材料清单记录下来，并告知了刘女士。

      刘女士表示自己年事已高，李自玲便主动添加了其外孙的微信，把材料清单转发给了他。在刘女士及家人准备资料期间，李自玲多次电话嘱咐注意事项，积极协助其整理资料。

      经过理赔审核后，11 月 26 日刘女士收到了理赔通知书，次日便收到16.8万元理赔金。理赔金到账后，刘女士深受感动，制作了一面锦旗并亲自送到了儒林路邮政所，感谢李自玲及网点工作人员的贴心服务。

祁门邮政：警邮协同守护百姓钱袋子

      12月2日，用户汪女士前往祁门县北门邮政营业所预约取款20万元，网点员工谢敏一边为其办理业务，一边按照相关规定询问取款用途。听到询问，汪女士含糊其词，说法前后矛盾。

      这时谢敏发现，用户提供的均为定期存单，尚未到期，客户反常的行为引起了她的警觉，谢敏立即向网点负责人叶萍报告。

      叶萍立即将异常情况报告公安机关进行核查。民警接预警后立即联系汪女士及其家人，并立即赶到网点开展劝阻工作。起初汪女士对民警和网点工作人员的劝说十分抵触，称“要取款放在家里”，并且坚定地表示自己没有遭遇电信网络诈骗。

      在进一步了解情况时，民警发现汪女士手机上装有“影动孩子端”共享屏幕软件、QQ等APP，而其家属表示以前并未发现汪女士使用过类似软件。最终在多方劝说下，汪女士终于说出了实情。

      原来前几日汪女士接到“00+”开头自称“上海市公安局”的电话，对方称其身份被别人冒用办卡，现在该账户涉案将被处理，会影响汪女士子女的前途，以此要求汪女士添加其QQ、下载共享屏幕软件，让汪女士按操作取款20万元并将现金藏在包裹里寄到指定地点。

      “我非常害怕，只能按他说的做……”汪女士说道。

      警邮协同成功避免了一起电诈案件的发生，间接为汪某挽回损失20万元。幡然醒悟的汪女士，反复向现场的民警和邮政工作人员表示感谢。事后，汪女士向网点赠送了一面锦旗，再次表达感激之情。