近日，一名中年女性客户急急忙忙来到巢湖市烔炀镇邮政支局，朝着邮政工作人员询问道：“我有家里老人的身份证、户口本，能代办密码修改业务吗？”说着便拿出证件解释道，“家里老人生病，急着用钱，你们给想想办法吧。”

工作人员正是支局负责人熊欣欣，她忙将客户带到了接待室，询问具体情况。客户祖女士的公公生病瘫痪在床，因上了年纪记不清存折密码，家人试了几次后账户被锁定了。现在老人生病急需用钱，迫不得已的祖女士来到网点寻求帮助。

了解相关情况后，熊欣欣安慰说道：“大姐，你也别着急，我们准备下，这就上门去给你们办理这笔业务。”熊欣欣立即与上级管理部门确定业务办理流程，随后与网点员工一同驱车赶往老人家里。在确认老人实际情况和真实意愿后，熊欣欣和同事快速高效为老人办理了相关业务。

“太感谢你们了，老人看病钱终于有着落了。”邮政工作人员热情周到的上门服务赢得了祖女士和家人的一致好评。