助力支局跑出“加速度”

——安徽潜山市分公司党支部党建引领转型发展纪实
王昌正 孙超2024-09-14来源:中国邮政报

  源潭邮政支局所在的源潭镇地处安徽省潜山市东部,常住人口8.8万人,2019年被中国轻工业联合会和中国日用杂品工业协会授予“中国刷业之都”称号。主流民营快递公司纷纷在此驻点,寄递市场竞争十分激烈。

  源潭支局是纯邮政网点,现有员工14名,其中党员5名。近年来,潜山市邮政分公司党支部坚持党建引领,深化党业融合,聚焦刷业集群市场开发,助力源潭支局在激烈的市场竞争中求变谋新,跑出“加速度”,驶入发展“快车道”。源潭支局业务收入由2019年的171.9万元提升至2023年的1003.06万元。其中,寄递业务收入由2019年的120.28万元提升至2023年的843.16万元。今年1—8月实现业务收入803万元,收入规模、增长速度在安徽邮政纯邮政网点中位居前列。

  “强能”提升核心竞争力

  “4月,我们支局新增了1台可伸缩皮带机,5月,又添了2辆厢式邮车,支局客户服务能力得到显著提升,目前日均邮件揽收量近2万件。”源潭支局局长余俊杰说。

  “工欲善其事,必先利其器。”近年来,随着支局业务不断发展,原有硬件能力已不能满足支局发展需要。针对基层网点反映的热点难点问题,潜山市分公司党支部开展领题破题活动,结合源潭支局发展能力不足的状况重点攻坚,对支局开展大平面装修改造,设置包裹架4组,打造包裹自提服务场景。改造后的支局日均自提量达400件,到访客户明显增多,为各项业务的宣传营销奠定了基础。此外,开通源潭—合肥物流专线,解决了当地邮政无法深入开发大件市场的问题,提升了邮政服务能力。

  “潜山市分公司党支部切实发挥战斗堡垒作用,加大能力建设投入力度,是各家快递公司中投入力度最大的,有效提升了邮政寄递综合服务能力,助力源潭镇经济社会发展,值得点赞!”源潭镇副镇长黄冰冰肯定地说。

  “活力”激发员工干劲

  “小程,今天多少单?”“今天超5400单了。”8月5日下午,潜山市朗朗塑料包装有限公司负责人严嘉琪正在统计线上销售数据,并叮嘱员工和源潭支局对接好,做好揽收发货工作。“以前我们发货要到20公里外的县城。自源潭支局提供上门服务以来,每天16点邮车会直接开进公司上门取件,比其他快递公司揽收价格还优惠,我们当然要选服务好、价格优的邮政了。”严嘉琪说。

  随着源潭制造业转型发展,当地企业布局和物流服务需求也发生了变化。潜山市分公司党支部跟随市场变化,进行实地跟班投递调研,及时优化支局投递邮路,重新划分调整了投递区域,根据当地企业布局,将原有的5条投递邮路优化为4条。同时,在支局成立特快、快包、物流3个专揽营销团队,根据员工意愿,将优化人员充实到前端营销岗位,每个团队至少有1名党员。按月分解目标计划,按日通报计划完成情况,确保考核有效落地,实现按劳分配、多劳多得。“专揽团队不仅能实现自主作战,还能打破壁垒合力出击,为客户提供邮政寄递一揽子服务,达到因地制宜、人尽其才的效果,员工干劲被大大激发。”余俊杰说。

  “靶向”聚焦赢得市场

  面对源潭镇遍布大街小巷的大大小小刷制品企业,源潭支局3个专揽营销团队认识到,只有厘清头绪、找准切入点、重点突破,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。“我们将自己的客户进行梳理,发现彼此的客户资源十分分散且多处重合,这样开发市场实在太耗费精力了。”余俊杰说。靶向不聚焦成了源潭支局进一步发展的难题。潜山市分公司党支部得知这一问题后,经过市场调研,决定在源潭支局运用“数字网格靶向法”,将客户嵌入网格中,每个网格确定一名网格营销员。

  有了明确的“靶向法”,网格营销员在所属网格中“刷脸”走访,抢市场、提规模。“以前跑客户像无头苍蝇一样,时间花得多,效果反而不好。现在通过合理分配客户资源,运用科学方法,很快就成功开发了5个客户,超过了我去年一年的客户开发总数。”党员、网格营销员阮江申说。

  同时,潜山市分公司党支部运用“客户清单靶向法”,将物流、快包、特快客户建档、建群,满足了不同客户的差异化寄递产品需求。今年1—8月,源潭支局特快业务收入同比增长109%。

  “协同”铸就齐头并进

  一花独放不是春,百花齐放春满园。潜山市分公司党支部在源潭支局成立协同开发项目组,发挥党员先锋模范作用,带动周边的棋盘营业所和双峰营业所协同发展。

  潜山市分公司党支部对源潭支局、棋盘营业所、双峰营业所进行资源整合,项目组梳理分析了辖内300余户小微企业客户资料,确定了小微企业客户信息分配原则、协同开发流程、配套支撑措施等事项,细化了3个网点的工作职责。“市场在哪里,我们的办公地点就在哪里,党员作用发挥就在哪里。通过同频联动,我们逐步实现了协同发展。”棋盘营业所负责人韩松全说。

  3个网点每周至少联合开展一场“进厂送金融知识”活动,通过向厂区工人发放客户体验卡,引流客户到邮政厅堂办理业务,进一步有效发挥联动效应,取得了良好效果。目前,3个网点已建档开发并建联小微企业客户251家,1—8月带动新增储蓄余额1600万元、长期期交保费320万元。