近日，砀山邮政东升路支局在办理业务时，敏锐察觉到客户正在遭遇网络诈骗，耐心提示风险，及时报警，帮助客户挽回经济损失3万元。

当天下午4时，客户代女士匆匆来到网点办理转账业务。经办柜员询问客户是否认识对方，客户回答说是远房亲戚，亲戚要求立刻把3万块钱转过去，这引起了工作人员的警觉。在进一步询问该笔资金的汇款原因时，客户神情紧张、眼神躲闪，且一直在和“在线客服”聊天。经查询交易流水时，柜员发现客户账户当天有多笔支付宝转账记录，工作人员当即判断代女士正在遭遇电信网络诈骗，极力劝阻其汇款，同时营业主管立即联系当地派出所。

在安抚过程中，柜员了解到客户报考教师资格证考试结束后被告知报名费可以退费，让其下载某APP随后被拉入在线清退群。入群后，客户按照客服指导开始在支付宝购买某基金返现，此前已转账约5万元。

派出所民警到达网点了解情况后，明确告知客户被诈骗，立案后还有机会追回受骗资金。此时客户仍执意转账，继续和客服聊天，客服知道邮政工作人员已报警后，告诉代女士按照其发来的话术先应对民警。

东升路支局工作人员和派出所民警耐心向客户列举类似诈骗案例，代女士方幡然醒悟意识到自己被诈骗。网点工作人员随后为客户账户做暂停非柜面和限额处理，并协助客户前去报案。