纵使诈骗分子“绞尽脑汁”

也逃不过邮政人练就的火眼金睛

近期，安徽邮政

又双叒叕成功阻止三起电信诈骗

守护了用户“钱袋子”。

客户至上 尽职尽责

阜阳邮政挽回用户巨额损失

5月29日14点10分左右，一女子慌慌张张来到阜阳临泉邮政城南营业所询问定期存款能否提前支取，柜员表示本人带身份证件就可以办理，听到答复后客户匆匆忙忙便走了。

几分钟后，客户带着身份证件再次来查询名下存款，柜员按要求查询发现用户两张三年期大额存单均未到期。期间，客户一直在接听电话。综合柜员询问提前支取原因，客户支支吾吾说公安系统要查她名下存款，让其定期存款转成活期存款。综合柜员提醒她这可能是诈骗电话，客户不听劝说，带着手机扭头就走。

柜员王肖龙赶紧骑着电瓶车一边追赶一边劝说，直到县医院附近才把客户劝回网点。柜员王肖龙告诉她这可能是诈骗电话，直到此时客户才透露说，对方让她转帐，她已被全程监控，泄露会负法律责任。客户又慌张又害怕，她已将卡号和密码告知对方，且通话已有两个多小时。

直到这时，网点员工更加肯定这就是电信诈骗，此时客户已被诈骗分子洗脑，还未完全相信工作人员。网点负责人告知客户，定期存单一旦转成活期存款，诈骗分子就能立即转移她的资金，劝说客户先对存单进行挂失，让资金处于安全状态，并引导客户去就近派出所报案，查询情况是否属实。

客户代女士向网点赠送锦旗

经派出所核实，客户接到的确实为诈骗电话。用户回到网点后感激邮政员工尽职尽责，并于次日给网点增收送锦旗再次表达感谢之情。据了解，城南营业所员工细心观察，敏锐察觉客户异常，及时为客户办理挂失业务，并协助其报警，避免客户损失216万元。

宿州邮政网点员工团结协作

成功解救遭诈骗分子控制男子

5月10日上午10点左右，宿州市埇桥区符离镇邮政支局一名年轻男子来到网点办理大额取款业务，按照合规工作要求，支局长马兵林询问客户大额现金用途，客户神情紧张回答“需要给彩礼，今天就要用”。

支局长马兵林通过纸条与客户传递信息

在交流过程中支局长马兵林发现客户一直想靠近自己传达信息，觉察到事情可能有蹊跷。随后客户指了指自己口袋，摆手示意不要说话。她立即意识到客户可能遇到麻烦，正在向她求助，开始用手势比划示意要不要写字，客户急忙点头。

支局长马兵林迅速给客户拿来笔和纸，客户写到“自己被别人威胁来取款，身上有监听器，手机也被收走了”。在征得客户同意后，支局长马兵林让综合柜员立即拨打报警电话，并让保安查看门外是否有可疑车辆和人员。

在等待警察到来期间，客户表现出害怕、焦虑，支局长马兵林通过比划手势，让客户不要害怕，已经报警。考虑到客户身上有监听器，网点员工一边故意对客户大声说“要取号，稍等一会，前面还有客户在办业务”，一边向柜台内员工给传达信息，让办理业务慢一点，拖延时间。

在邮政员工的协助下，警察赶到现场后成功解救该用户

十来分钟后，警察赶到了网点。经询问了解，该客户是外地人，刚满20岁，在网络上被诈骗分子骗到宿州打工，到达宿州后被强行收走所有随身物品，逼迫到银行替团伙支取洗钱资金。

淮南凤台邮政员工“火眼金睛”

成功破解网络电信诈骗案件

“非常感谢邮政员工和民警认真负责的工作态度，及时发现并阻止我上当受骗，避免了可能的财产损失。”5月15日上午，淮南凤台邮政丁集营业所大厅内，客户刘某激动地说着。

网络电诈分子诱导客户办理业务套取资金

5月15日上午，客户刘某急匆匆来到丁集营业所柜台，要求办理贷款提额业务。柜员询问其需求，得知客户接到一个声称可以提升贷款额度的电话。网点负责人童莉察觉异常，上前询问具体情况，了解是某机构提供贷款服务。

此时，客户正通过微信与一个自称为“金融服务”的工作人员沟通，对方承诺可以为刘某批准50万元贷款，要求刘某提供身份证、银行卡信息和照片。童莉耐心向客户讲解网络电信诈骗知识，向客户分析近期本地发生的电信网络诈骗案例。在童莉耐心劝解下，客户停止了提额操作，并立刻报了警。

民警和邮政工作人员向客户讲解电信诈骗案例

很快，凤台县丁集派出所民警赶到现场。经调查，发现对方在微信中承诺提供低利率、快速放款的信用贷款服务，这是一种典型的诈骗案件。在派出所民警和网点人员的共同努力下，成功阻止了该起诈骗案件，避免了客户财产损失。

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