“感谢邮政优质、高效、热情的服务。”10月26日上午，70岁的萧县北城集社区朱先生将一面写有“不忘初心 一心为民”的锦旗送到萧县分公司圣泉支局经理李培手中。

　　这要从10月19日上午发生的事情说起。朱先生来到圣泉支局厅堂办理业务，网点人员看其年事已高，手里还拿着几个存折本，便主动上前询问。老人告知因搬家翻出来几个存折，都没钱了想销户。网点人员便对其存折进行一一查看，其中一个1999年的未实名手写存折本引起了网点人员的注意，上边手写余额显示3644元，是已挂失？还是压根钱没取出来？网点人员不放心，立即联系后台工作人员。经查询客户账户交易流水、申请协助调阅原始凭证、整理符合条件凭证等程序后，发现账户仍有余额，并最终帮助朱老先生顺利取出。

　　拿到这些“失而复得”的钱，他激动地说：“我以为存折上没有钱了，感谢你们工作人员的认真负责，感谢邮政的真情服务”。