滁州市分公司深入践行“以客户为中心、为客户创造价值”的经营理念，扎实推进客户经营维护数智化转型，全面推进财富管理，有力推动代理金融业务发展。2021年、2022年连续两年位居全国“百优”地市第6位。今年上半年，该市分公司新增有效客户1.79万户、VIP客户1.14万户，完成率列全省第1、第2。

　　落实规定动作，强化新客获取

　　“邮政储蓄的服务就是好，理财经理会主动微信提醒我参与活动，‘皖邮惠’上的商圈邮惠立减、‘微金融’上的星际权益美食一元购、一分购，还有月月大抽奖，用邮储卡就是实惠。”全椒县襄水西路支局营业大厅内，客户王义梅高兴地说道。

　　襄水西路支局营业台席前统一制作摆放“三码合一”（微金融微信公众号、理财经理企业微信、皖邮惠小程序）台牌及水牌。在厅堂超过10个人时，大堂经理冯思云就开展厅堂微沙，介绍安徽邮政星级客户权益，邀约客户扫码关注，以便参与线上活动。支局负责人沈绪绪介绍道：“我们去外拓走访、电访、驻点宣传时重点帮助客户关注，平时提前通知客户参与各种活动。”

　　在滁州阳明路世纪联盛超市门口，近50名客户听支局工作人员宣传邮政特色商圈邮惠立减、节日惠等活动，这些客户都是超市收银员平时通过发抽奖券形式邀约。旺季营销期间支局联合超市开展活动14场。

　　滁州市分公司重视CRM系统、微金融及企业微信三项数智化营销工具使用，将其作为县分公司和网点的重点考核指标之一，成立督训师队伍加大推广工作。持续开展“普惠金融进万家”活动，网点落实“353”规定动作，每周至少开展3场进村、进社区活动。

　　深化场景工具应用，提升客户维护效率

　　“用邮政绿卡，可以在学校食堂、超市、书吧消费，真方便。”滁州市实验中学有师生3000人左右，通过搭建智慧校园场景合作平台，邮政绿卡成为校园消费场景的唯一识别账户，该校师生也对邮政绿卡交口称赞。

　　家德福超市是定远县张桥镇最大的商超，每周逢集期间张桥支局到超市开展大联欢驻点活动，活动日参与满减客户最高70余人，跨赛期间开卡907张，快捷绑卡439户。

　　截至目前，滁州市分公司以收单支付为切入，建设校园复杂场景11个，已签约智慧场景84个。特色商圈美食惠商户入驻2136家，参与大联欢等活动商户11000余户，领券10万余张。

　　依托金融产品链服务，挖掘客户价值

　　“你们的服务真贴心，生日时给我发电子贺卡，每月定时提醒我参与一元购、大回馈等活动，像管家一样服务周到！”滁州市黄泥支局的客户杜佳说道。

　　滁州市金融业务部财富中心负责人徐志强介绍：“我们所有网点每月1日梳理本月过生日的VIP客户，引导客户领取生日礼，每月18日、28日早8点向企业微信客户发送优惠活动参与提醒，客户感受到真诚服务了，我们接下来会跟进做好资产提升。”

　　滁州市分公司依托丰富的金融产品链和增值服务，做好产品配置，强化存量宣传及中高端客户开发，挖掘客户价值。针对中高端客户，滁州市分公司按照“234”规定动作开展日常经营维护。邀请外部公司系统培训CRM系统深度使用、财富周周讲、临界VIP客户提升等。金融督训师帮助网点分析客户标签属性，找到营销话术及场景突破点，做好客户资产类产品增配。第二季度发展非储蓄AUM 9.13亿元，计划完成率134.1%，列全省第2位。