刘艾现为合肥市邮政分公司城区寄递事业部投递员，入职多年来，她用奋斗为人生注脚，用坚守为劳动颂歌，始终以高标准严格要求自己，不断锤炼自我，勤于思、敏于行，从最初一名普通投递员，逐渐成长为全省业内闻名的技术能手，先后荣获多项省、市级荣誉：2012年合肥市投递员职业技能大赛第一名；2013年合肥市“最美投递员”；2013年省交通运输行业劳动模范；2014年全省邮政“最美投递员”；2016年全省邮政投递技能大赛名址维护、盖戳排信、函件批改三个项目一等奖，个人全能第一名；2016年省邮政分公司先进个人；2017年合肥市“最美交通人”称号；2017年安徽省五一巾帼标兵；2017年12月当选合肥市总工会工交工会委员；2018年安徽省五一劳动奖章；2018年安徽省“江淮工匠”荣誉称号。2021年合肥市岗位学雷锋标兵；2022年安徽省最美职工；2022年当选合肥市总工会职工代表，安徽省总工会省（部属）直管企业工会委员。2019年，以刘艾领衔的刘艾劳模工作室和高级技能人才工作室正式创建，为邮政企业培养了一大批优秀技能人才，先后通过合肥市总工会、省邮政公司、集团公司的达标验收，2022年被合肥市总工会授予劳模工匠人才创新工作室。

　　守得初心 始终如一  刘艾坚守“人民邮政为人民”的宗旨和使命，从事投递工作16年来，累计投送各类邮件报刊438多万件（份），复活各类“死信”和疑难邮件800多件，准确妥投率达100%。工作中，她将用户信息分门别类整理成表，总结出“从微笑入手，从你好开口”的工作方法，运用实际工作中，让用户感受到亲切温暖，纷纷来电致函单位对刘艾热情贴心的服务表达感谢和赞扬之情。刘艾有一颗爱钻研的匠心，她不断精进投递技能，提升自身业务素质。在总结传统“五指数报法”基础上，首创“刘艾数报法”，使作业效率提高了25%，极大减轻了职工劳动强度，减少了企业支出，在全市得到推广，在全省得以普及。凭借“刘艾数报法”，她在2016年全省邮政投递技能大赛中获得名址维护、盖戳排信、函件批改三个项目一等奖，斩获个人全能一等奖。

　　匠心传承，桃李满园  2019年，合肥邮政创建了刘艾劳模创新工作室和高技能人才工作室。作为领衔人和项目带头人，刘艾积极贯彻企业“后进赶先进，中间争先进，先进更先进”的发展理念，全力投入到“比学赶帮超”活动当中。她主动承担起团队“传帮带”工作，通过培训示范引领，带动整个团队共同进步。三年来，刘艾共计举办各类培训班160个，培训学员达11189人次，为企业培养了一大批专业急需人才。经她培训的学员参加全省各类快递行业职业技能大赛，多次斩获各大奖项，其中2021年安徽省邮政快递行业职业技能大赛有两名学员分获第一、第二名的好成绩。

　　恒心不懈 创新有为  劳模创新工作室成立以来，刘艾带领团队以创新为出发点，以解决生产技术难题为目标，取得了丰硕创新成果。2020年，通过攻关和反复实践，有效解决投递作业生产中的技术难题，一举攻克“点阵+网格”投递作业模式改革难题，极大降低了投递成本，减轻了作业强度，缩短了内部处理时间，使投递成本从1.2元/件降至0.9元/件，为企业节支近2千多万元，该项目荣获2020年全省邮政“对标先进最佳实践”优秀项目奖和第十届全省邮政企业管理现代化创新成果三等奖。2021年，成功解决包裹快递揽投分网运行难题，为企业节约资金近400万元，该项目荣获安徽省邮政劳模创新工作室“十佳创新创优成果”奖。

　　热心公益 回馈社会  刘艾心怀强烈的社会责任感，热心公益事业，她在做好本职工作的同时，自发创建的“爱心邮路”，帮助了几十名邮路沿途的空巢老人;她主动与安徽省广善公益合作，定期到儿童福利院、敬老院参加义务劳动;她连续多年参加义务献血活动，累计献血量达5000毫升以上，荣获全国无偿献血奉献奖铜奖和合肥市无偿献血光荣卡。

　　凭着钻劲、闯劲和干劲，刘艾在奋进新征程，建功新时代的理想道路上，不畏艰难，奋力拼搏。她用自己的实际行动彰显着一名共产党员的初心和使命，诠释了新时代劳模精神的内涵和风采，鼓舞引领着更多的人争先进勇，为实现中华民族伟大复兴中国梦一起想一起干。