美丽的黄山,群峰竞秀,云海翻腾,风景如画。在黄山游览步道上,每天负重前行的90后小伙谢菲俊,穿梭在这座举世闻名的世界级山岳型景区内,服务山上各家单位,服务中外游客,服务长年坚守黄山旅游一线岗位上的员工,成为黄山之巅一道亮丽的人文风景线。他的事迹受到《人民日报》、《黄山日报》等多家新闻媒体的宣传报道。
谢菲俊,2016年3月应聘于中国邮政集团公司安徽省黄山区分公司汤口投递班,负责黄山风景区160平方公里景区内33个投递点的投递工作。该投递段道是罕见的步班邮路,他每天背负着近50公斤重的报刊、杂志、信件、包裹,穿梭在黄山这座中外闻名的世界级山岳型景区里,高山投递里程达12公里。日复一日,无论刮风下雨、酷热严寒,他都坚守岗位,一干就是七年多。七年来共投递信件12.36万件、包裹6.93万件,报刊183.9万份。除了投递工作外,每天还要将游客邮寄的大量明信片、挂号信、特快专递邮件带回支局寄往全国和世界各地,每年邮寄量近3万件。他工作认真负责,从未延误过一个邮班,丢失过一件邮件。因工作环境特殊,工作辛苦,能为黄山旅游的发展,付出自己的一份努力,他仍乐在其中,这是他作为黄山绿衣使者的担当,在他身上体现着“三苦三乐”。
“一苦”是每天要跑很多山路,翻山越岭成为工作常态。谢菲俊每天路程不变,从云谷索道上,从玉屏索道下。总共10公里,一年算下来,行程达到5000多里,7年已累计步行3.5万多里。他不是登山运动员,但他的工作每天就是负重行走在黄山的山道上,上台阶下台阶。光明顶是黄山的前山、后山的交接点,海拔有1800多米,从北海到光明顶的这段山路,有1000多米的路程,全是上行台阶,到了冬季,台阶上都是薄冰,每一步都必须走的十分小心。去年12月的一天,他上了山才看到山道上结了冰,当时没有带钉鞋,山道很滑,每走一步都格外小心。山上很多单位的员工说,不要说是投递邮件了,就是每天什么都不带,跑那么多山路,都很是辛苦。
“二苦”是每天负重走山路,工作有点像山上的挑山工。每天,谢菲俊走出云谷索道上站后,就开始步行进行投递,有时要投送的报刊、邮件及快递包裹加起来足足有100多斤,为将包裹及时送到山上酒店员工手里,包裹太多时,他就用扁担将报刊、邮件及包裹挑上山。他不是挑山工,但他做的工作太像挑山工了,都是要付出很大体力。山上一家酒店的办公室人员说,山上员工因远离城市,更喜欢上网购物,购物虽然方便了,但包裹多了,大大增加了投递员的工作量。
“三苦”是面对山上多变天气,一路风雨兼程。为做好每天的投递工作,他伴随着酷暑严寒,风里来雨里去。山顶上属于典型的山区小气候,气候多变,有时极像是孩子的脸,说变就变,让人毫无准备。出门时是阳光明媚,走在半道上,不一会儿就阴云密布,突然变天,下起大雨来,恰巧,附近又无单位躲雨处。这时,他首先想到的是把邮件包裹保护好,不受到雨淋,自己反被淋成落汤鸡,也无任何怨言。晴天一身汗,雨天一身水,是谢菲俊日常工作的常态。特别是雨雪天路很滑,对他而言是个大考验,容易摔跤,要小心翼翼、一步一步地走。工作以来,不记得摔过多少次,只要摔得不严重,他总是爬起来拍拍身上的泥巴继续走。黄山属于高寒地区,每年冬天都会下几场雪,雪后地面结冰,要穿钉鞋,山上山下天气反差很大,不能穿太多,否则很容易感冒。下雪天特别考验他的意志力。刚开始觉得一个人在山上跑很苦很枯燥,是师傅和同事们的鼓励让他坚持了下来。工作了一断时间以后,发现山上走到哪里都有熟人,大家见面都会点个头、笑一下,更多是游客看到他的身影会为他点赞,他觉得这种感觉挺好,再苦再累也值得。
黄山风景区内,坐落着环卫、工商、派出所等众多机构,还有宾馆、书报亭和民居,报刊杂志、信件、企业发票等物件投递量很大,时效性要求也高,这都考验着谢菲俊的业务能力和效率。
除了投递报刊信件和包裹,谢菲俊每天还要将山上所有邮箱里的信件取下山寄走,大多都是游客寄出的明信片,这些明信片被谢菲俊装在小邮包里带下山,而后被送往世界各地。旅游旺季,每天明信片就有四五百件,一个邮包都放不下。
工作苦与累,并快乐着。他把在黄山之巅投递作为一项事业来追求,服务山上单位、服务山上一线员工、服务中外游客,他常说这些都是些微不足道的小事。就是这些看似举手之劳的小事,让人们打内心里感激他。工作中,他以苦为乐,乐在其中。工作中,他偶尔也会放慢脚步,拍上几张黄山风光照片,发在朋友圈里,让人心生羡意。只有谢菲俊自己明白,这份工作必须要有强健的体力和坚强的毅力。
“一乐”,乐于为山上员工服务。谢菲俊为人谦和,乐于助人。因山上员工工作环境特殊,长年工作在黄山之巅,上下山极不方便,有些在山下看似很小的事情,而对山上的员工有时就十分犯愁,有的员工因办证等需要,时间要求很紧,他都愿意帮忙带上山或带下山转交,比如帮人带身份证、个人资料上山或下山,代买药品上山、带衣服上山,以及代他人领取稿费等。他都义务为他人提供服务,做到有求必应,从不推辞。
“二乐”,乐于为中外游客服务。在投送邮件过程中,当遇到有客人向他问路等,他都热情为客人指引,不厌其烦,主动为游客排忧解难,成为一名黄山义务宣传员。因为他知道,他的一言一行是代表着黄山,要将黄山文明向来自世界各地的游客传播。
“三乐”,乐于为山上各家单位服务。谢菲俊投递的山上单位有几十家,只要哪家单位有需要找到他,他没有二话。2018年的一天,一位头天晚上入住黄山西海饭店的上海客人李先生不慎将车钥匙遗留在客房内,等饭店客房服务员打扫房间发现车钥匙时,此时李先生已经下山,急需将车钥匙送交李先生手里,当天,谢菲俊送完所有邮件,经过西海饭店准备下山时,饭店委托他下山后将车钥匙代转交给李先生,谢菲俊没有二话就接受了,当谢菲俊将车钥匙交到李先生手里时,李先生十分感激。
谢菲俊的努力工作得到了单位和大家的认可,2019年4月被黄山市总工会授予“黄山市五一劳动奖章”荣誉称号;2019年6月被黄山市精神文明建设指导委员会授予“敬业奉献类黄山好人”荣誉称号;2019年6月被黄山市总工会和黄山市创建文明行业活动指导委员会联合授予“全市职工职业道德标兵”荣誉称号;2019年8月被安徽省总工会和安徽省创建文明行业活动指导委员会联合授予“安徽省职工职业道德建设标兵个人”荣誉称号;2019年11月被中国交通企业管理协会和交通行业优秀企业管理成果评审委员会联合授予“全国交通运输核心价值观先进践行者”荣誉称号;2020年被授予“安徽省五一劳动奖章”荣誉称号;2022年4月被授予“全国五一劳动奖章”荣誉称号。