4月29日上午，五一假期首日，省分公司党委书记、总经理刘支宇赴省客户服务中心、合肥市分公司安庆路邮政所，看望慰问假日期间坚守岗位的一线员工，调研指导假期经营服务工作。

　　在省客户服务中心新办公场地，刘支宇总经理首先向广大客服人员送上节日慰问品，随后深入会议室、工作区、休闲区等功能场所，查看了解办公环境，听取假期客服工作情况介绍，对新场地的硬件条件、工作人员饱满的精神面貌给予积极评价。他强调，省客户服务中心硬件有了新提升，服务、管理、安全等软件也要实现新提升，尤其是假日期间，是彰显品牌形象、改善客户体验、增强客户黏性的重要时刻，更要积极践行“待客户亲如父母”理念，细致认真做好接听、记录、转办等工作，进一步加强与网运、业务部门的有效联动，及时、高效、稳妥处理客户诉求。针对客服工作强度大、心理压力大的工作特点，要提高人文关怀，做好排班轮休，把关心关爱员工相关举措落到实处，确保员工始终以良好的身心状态，为企业高质量发展提供有力的客服支撑。

　　在安庆路邮政所，刘支宇总经理查看了解了网点功能分区、业务发展、叠加引流等情况，强调要紧紧围绕省分公司部署的代理金融二季度“增资产、促转型”专项活动，立足城区网点实际，强力推进，有效落实，比学赶超，推动自身业务发展不断迈上新台阶。要充分借助便民服务、社区团购、3C体验、邮件自提等多种综合服务，扎实做好“五客”工作，积极为网点引流。在该邮政所，刘支宇总经理还重点查看了24小时邮政自助驿站，对合肥市分公司盘活闲置房产，以设置邮政自助驿站的方式方便群众随时取件的做法给予充分肯定，强调要继续做好驿站的管理运营，同时要加强调查研究，因地制宜做好网点自助银行部分区域改建自提包裹柜的工作，进一步提高自助区域的场地利用率，解决网点每日下班后的群众取件问题和自助揽收问题。