日前，黄山市寨西营业所员工凭着高度责任感，快速响应、专业操作，成功堵截一起电信网络诈骗案件，避免了客户经济损失，赢得了客户赞许。

　　事发当日，客户方女士来到寨西营业所，要求办理异地汇款业务。网点工作人员按照操作规范要求，询问客户的汇款用途、汇款对象等信息。方女士表示该笔资金需要转给自称是“消防队”的工作人员，对方向她订购500斤面粉并要求帮其垫资3万元订购牛肉罐头、矿泉水等物品。方女士给网点工作人员看了她和所谓的“消防队”的工作人员的聊天记录。

　　工作人员初步判断这是一起典型的网络诈骗，立即启动应急预案。耐心向客户分析了网络电信诈骗的手段，暂停了该笔业务的办理；同时呼叫网点负责人及理财经理协助处理，并迅速向黄山风景区南大门派出所报案。最终，在警企密切配合、快速专业的操作下，客户的财产安全得到了保障。

　　近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，此次电信网络诈骗事件的成功拦截，得益于全省邮政多措并举筑起反诈坚固防线。

　　一是加强防诈培训，提升防范意识。营业网点通过集中培训、网点晨会等方式，组织一线员工学习，使其掌握防范电信网络诈骗的识别以及操作技巧，熟知电信网络诈骗的类型。

　　二是加强宣传提示，加强源头管控。针对重点客户人群，分类施策，通过悬挂警示标语横幅、发放防范宣传手册、外拓等多种形式加强宣教，从源头上积极主动防范风险。

　　三是加强沟通配合，建立联动机制。积极与公安、邮储银行等单位和部门沟通联系，建立健全防范电信诈骗工作联动机制。

　　四是加强实战演练，提升反诈能力。坚持以战促学，定期开展实战演练，有效提升对电信网络诈骗的精准预警和有效防范的工作能力。