近年来，安庆市分公司在集团公司党组、省分公司党委的坚强领导下，聚焦“用心微笑服务、用户满意至上”，持续开展邮政服务提升年实践活动，先后荣获全国依法治理创建活动先进单位，安徽省安康杯劳动竞赛先进单位等荣誉。近日，经企业推荐、相关部门联合审查，安庆市分公司被审定为2021年度全国邮政用户满意企业。

　　聚焦初心使命 践行央企职责

　　安庆市分公司党委高度重视服务质量工作，先后出台了《安庆邮政服务乡村振兴战略发展纲要》《安庆邮政服务提升年实践活动》等一系列规章制度，通过集中培训、送培等多种形式，确保各层面熟练掌握制度要求。该分公司始终做好各层级员工的分层分级培训，近年来开展各类培训、练功、行业技能比赛等达1.5万人次。

　　该分公司积极助力乡村振兴。按照安庆市委第八批选派要求，选派市分公司1名四级正干部（驻村第一书记）、2名工作人员赴岳西县叶河村开展定点结对帮扶。对接各级乡村振兴局、农业农村局、商务局、总工会、驻村第一书记等，开展线上线下消费帮扶、惠民消费、直播带货等活动。倡导绿色邮政，开展绿色快递进机关、进企业、进校园活动。压实疫情防控责任，疫苗接种实现应接尽接，配备各类防疫物资，确保员工生命健康安全。严格执行寄递“三项制度”，做好网运各环节消毒、进出口邮件验视等工作。

　　聚焦创新转型 提供优质服务

　　安庆市分公司注重提升普服质量，认真落实“提升普遍服务和特殊服务水平，拓展便民公益服务”三年行动计划，组织开展普服达标集中整治工作。全面完成“五达标、两提升、两杜绝、一确保”目标，四项普服业务开全率、农村局所覆盖率、建制村通邮率、重点党报党刊县级以上城市当日见报率、乡镇次日见报率稳定在100%。

　　2019年，安庆邮政机要率先在全省实施营业标准化达标建设工作，将达标建设工作细化成120项工作清单，市分公司及七个县分公司机要营业室逐一对标对表，分项按时不折不扣完成。

　　该分公司加快三级物流体系建设进度，推进邮快合作“快递进村”，组建全市邮快合作项目组，以岳西为试点，实现182个行政村“快递进村”全覆盖，日均代投近2000件。推进邮区中心改革，深入开展中心写实，共优化35人，节约人工成本150万元/年。加快销售化转型步伐，全市12个营业部均通过全省销售化转型验收，集贤路营业部荣获集团公司优秀服务示范窗口。

　　聚焦便民惠民 服务地方发展

　　安庆市分公司充分发挥“点多、面广、线长”和“走千家、访万户”的优势，承接政务放管服，传递党和政府的好声音，实现社会效益和经济效益双赢。

　　与市中级人民法院举行集约送达服务签约仪式，建成全省首家法院文书集约送达中心，并在全省率先实现两级法院集约送达中心全覆盖。成功对接市县交管部门，助力全市文明城市创建。打造安庆医专、安庆师大、安庆职院、怀宁中等职业学校等5处校园邮局，为师生提供便利。以惠农项目助力乡村振兴，与市总工会、乡村振兴局开展消费帮扶活动，成功营销政企单位233个，实现销售额768.5万元。相继开展了市第二届电商助农惠民消费节、岳西姚河乡第三届茶文化旅游节、怀宁蓝莓节、潜山瓜蒌惠万家等活动，争取政策补贴43万元。成立惠农专班工作组，发放融资E贷款4387万元，源头解决农户“三难”，建设信用村650个，发放乡村振兴卡3414张。