最近一段时期，合肥市分公司刘艾劳模创新工作喜报频传。城区寄递事业部刘冬荣获安徽省五一劳动奖章，城区寄递事业部刘艾荣获安徽“最美职工”，速递部袁庆龙荣获合肥市五一劳动奖章。

　　劳模“集群式”出现，离不开员工的自我历练，更离不开企业干事创业大环境、大氛围的打造。

　　2020年，由刘艾领衔创立的刘艾劳模创新工作室正式成立。工作室围绕企业经营目标，聚焦邮速整合，结合生产实践，通过技术攻关、管理创新、名师带徒、服务创优等活动，打造人才培养基地，提升团队核心竞争力，有效突破邮速发展瓶颈，解决生产技术难题、积极培育新成果，积极助力企业高质量发展。

　　成立两年多以来，工作室逐渐形成雁阵效应，成为了合肥邮政培养寄递技能人才的“大学校”，挖掘职工潜能的“发动机”，促进员工成长进步的“加油站”。

　　立足“传”，打造模范“同心圆”

　　为了让劳模产生最大的滚雪球效应，与一般工作室不同，刘艾劳模创新工作室自成立起就是“一拖四”的组织架构，由安徽省五一劳动奖章、全省邮政投递技能大赛技术能手刘艾总领衔，她与周伟、邓绍东、郭楠、黄林玲四位各有所长的劳模、技术能手牵头，组建五个专题组，分别负责生产、经营、管理、技术、服务方面的传帮带。

　　工作室吸收了寄递方面的118名业务骨干，平均年龄38岁，本科学历占比五成以上，形成了领衔人-牵头人-业务骨干的模范梯队，打造出一支高素质的职工梯队。

　　立足“培”，培育技能“辐射圈”

　　画好了中心圆，更要扩大辐射圈。刘艾劳模创新工作室自成立以来，一直通过业务培训扩大自己的影响力。

　　业务技能是企业的软实力，更是揽投人员的硬指标。“我们五个人各有所长，之间经常会在一起切磋，进行成果共享和优势互补，对118名业务骨干，我们除了统一培训，还会通过‘小班教学’、‘一对一补课’，根据特长和发展意愿进行分组和专项培养，人才培养更加复合、高效。”刘艾介绍，“此外，我们还会针对所有寄递员工进行业务培训，每季度一个重点，针对不同业务工种进行有针对性的教学。”自成立以来，工作室共计举办各类业务培训班40余次，有效提升了员工的业务水平。经培训的489名员工，考试合格率达100%，其中146人报名参加了投递、分拣、营销、报刊业务等岗位技能鉴定，考核通过率达到85%，较之前有大幅度提提升。

　　常态化的培训、锻炼，培养出了一批业务能手。2020年，10名工作室成员参加合肥市邮政快递行业职业技能大赛，其中6人分别获得一、二、三等奖；2021年，在合肥市邮政快递行业技能大赛中，工作室成员再次取得了一等奖1名、二等奖3名、三等奖3名的好成绩。同年，在安徽省邮政快递行业职业技能大赛中，也分别斩获了第一、第二名。

　　立立足“创”，形成干事氛围

　　创，既是创建，也是创新。刘艾劳模工作室积极响应市分公司的要求，先后组织开展了“擦亮窗口、展新形象”、“百日专项整治”等专项主题活动，牵头创建优秀窗口。成员通过微视频、顺口溜等方式解读活动方案，强调活动要求；落实6S管理制度，物品定置定位，内外部清理，不留死角，并安排专人负责检查督导，确保落实生产规范，完成规定动作。2021年，17个营业部获得了“优秀窗口”称号。通过一系列专题活动的持续推进，员工服务和责任意识有所增强，有力确保了邮政企业平稳运行和寄递渠道安全畅通。

　　工作室定期开展交流研讨，对实际生产工作中遇到的突出问题进行深入剖析，全面解读，提出行之有效的解决办法，并将解决办法在实际生产工作中加以运用，为发展破题。

　　2021年，工作室研究并牵头推进了包裹快递揽投分网运行工作，推行特快与快包揽投分网运行，实现“分网运行，分层投递”，将所有外包站点转为自营管理，重新统一规划现有包快揽投网络，按需求增设营业部。拓宽自提渠道，强化运行管控，重构同城网络，试点加盟模式，以最优质的资源配比实现特快业务的提质增效，以服务品质的提实现特快业务的快速增长，以最小的投入满足快包业务的基本服务。通过揽投网资源整合，进一步优化了城区寄递网络组织，增强揽投服务能力的同时，还有效的降低了投递成本。