蚌  埠

　　4月29日9:28，一阵急促的电话铃声响起。

　　“您好，蚌埠邮政服务质量部。”

　　“您好，这里是蚌埠市12345市长热线。有一位亳州利辛县的用户打电话求助，需要的治疗护理设备通过邮寄已到达蚌埠，请你们紧急查找邮件。”

　　时间就是生命。接到求助电话后，蚌埠邮政立即展开查找。面对近10万件邮件，大家片刻不休息，直到13:42，工作人员赵凯高举起一个邮件，现场响起一片响亮的掌声。经核实，确认就是对方着急的邮件。

　　找到邮件后，立即与求助人沟通，并协调蚌埠市防疫部门和市邮政管理局，综合各方意见，确定了邮件转运到蒙城、在利辛和蒙城交接卡点接收的方案。

　　邮件于4月30日中午到达蒙城，蒙城邮政立即和客户取得联系确定了交接方式和地点，通过当地的防疫部门协调，及时将邮件送到两县交接卡点，顺利交接。

　　客户多次通过电话及微信向邮政表示感谢，并委托朋友赶制锦旗邮寄到蚌埠邮政：尽心尽责见真情，助人为乐显大爱。

　　安  庆

　　“真得太感谢邮政了，如果没有他们及时投递，我母亲还真不知道该怎么办了。”4月27日，铜陵市市民周女士通过快递从山东省寄了一面锦旗给安庆市分公司以示感激之情。

　　据了解，周女士的母亲肠道不适，需定期服用中药。3月下旬，枞阳县受到疫情管控，其女儿寄给母亲的中药从河南经转至安庆后，由于疫情原因，快递无法送到目的地枞阳周潭。“这可怎么办啊，这可是我母亲的救命药啊，不按时服用会有严重后果的……”了解到用户的紧急需求后，安庆市分公司通过和用户沟通，把邮件火速运至离其最近的邮政支局，用户前来自取，解了老人的燃眉之急。