在望江县分公司高士支局，有7名女同志，她们中有“80后”，也有“90后”，优质的服务使附近居民给了她们一个“七仙女”的亲切昵称。

　　多年来，该支局积极深入开展各项服务创新实践活动，团结协作，真抓实干，用优异的工作业绩和良好的精神风貌展现了新时代女性的自尊、自强、自立和自信，于近日获得安庆市三八红旗集体荣誉称号。

　　苦练专业素养

　　只有具备专业的职业素养，才能更好的服务客户，这是“七仙女”坚信不移的道理。作为新时代女性，非她们常注重工作中的理论和业务学习，通过坚持不懈、持之以恒地学习国家大政方针、时事理论、业务、技术、法律法规等各项内容，全面提高自身思想政治素质。素养提升了，厅堂服务方能树力品牌。在实际工作中，支局也非常注重业务素质的提高，她们热情接待每一位客户，在支局设立茶水区，为到访客户提供进门“一杯水服务”。

　　建立定期学习制度，加大业务知识的更新和学习；每周组织员工在支局夕会上深入各项金融业务等专业知识的学习。她们经常利用各种资格考试作为突破口，并利用夕会时间组织以老手带新手，以先进促后进，共同努力学习，刻苦学习业务在支局已形成良好风气和固定模式，目前该局所有女职工全部通过了银监局组织的代理资格考试。十年如一日的苦练业务技能，多年来在金融业务发展上都是全省名列前茅，连续多年获得全省百强百优网点荣誉称号，熟练的业务技能也迎得了行业认可和称赞。

　　服务千家万户

　　如果说三尺柜台考验的是专业素养，那服务千家万户就成了该支局始终秉持的初心使命。高士镇是个务工大镇，留守老人居多，在关爱老年客户上该支局始终践行普惠金融的社会责任和义务，开设老年人服务绿色通道，扎根民众，以客户的需求为导向，为客户提供最优质的金融服务。

　　2022年冬天的一个清晨，一位耄耋老人步履蹒跚，来到营业大厅内要求办理存折取款业务。因忘记密码，导致连续输错密码后账户锁定，老人显得非常着急。在了解后得知这位老人是客户常先生的老伴，因常先生下肢瘫痪已有多年。负责人吴亚萍立即购买了一些水果，在第一时间带领两名工作人员携带相关资料去客户家里办理密码重置业务的授权工作，第二天常先生的老伴顺利办理了密码重置业务并取出了钱款。

　　“邮政银行员工上门为我服务真是周到又贴心……”近日，客户王先生办理三代社保卡并做激活业务，因卡激活业务须本人携带身份证办理，而社保卡户名为其父亲，网点了解到客户父亲本人因身体原因行动不便，需激活社保卡取现缴纳医疗费及购买药品。在了解到这一特殊情况后，“七仙女”们放弃节假日休息时间主动联系客户，上门核实办理业务。日常工作中这样的事例只是该支局真诚服务的一个缩影，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，成为了该支局“用心服务成就客户”最好的诠释。