近日，安徽省总工会下发《关于表彰2022年安徽省五一巾帼标兵岗（标兵）等先进女职工集体和个人的决定》，淮北市分公司张娜荣获“安徽省五一巾帼标兵”荣誉称号。

　　张娜任古饶支局支局长。多年来，凭着强烈的事业心、满腔的热情、过硬的素质，从储蓄柜员到支局长、从普通员工到省分公司先进个人、从“安徽省十佳理财经理”到“全国邮政优秀理财经理”，一次次的蜕变，谱写着人生华丽的篇章，为邮政的发展贡献着自己的力量。

　　01铸牢忠诚 坚守初心

　　作为一名共产党员，张娜时刻以党员的标准严格要求自己。工作勤勤恳恳、任劳任怨，展现出对邮政事业的热爱和忠诚。

　　自新冠肺炎疫情防控工作以来，她带领支局员工始终奋战在战“疫”一线，坚持每天对网点通风、消毒，对全体员工开展每日健康监测和健康管理，对前来办理各项邮政业务的客户进行测量体温、消毒，宣传新冠肺炎的防治知识。有些客户不理解、不支持，她总会耐心疏导、用心解释，对部分客户说话难听、情绪激动的，她擦去委屈的泪水，依然笑容面对去安抚客户。

　　张娜以实际行动践行邮政服务“四不中断、四免费办”的承诺，展现了“人民邮政为人民”的责任担当，荣获省分公司抗击新冠肺炎疫情先进个人称号。

　　02坚韧不拔 彰显决心

　　“爱岗敬业、追求卓越”是她的职业理念。她严格要求自己，用心钻研业务，始终把业务学习和知识储备放在首位，“勤奋好学、永不服输”是同事们给她的标签。“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的问题用心做”是她经常挂在嘴边的口头禅，她是这样说的，也是这样做的。

　　2017年8月，通过选拔参加第五届全国理财大赛，她深知这份使命神圣而光荣，但困难和挑战并存。面对孩子的不舍和家人的不理解，她独身在合肥学习2个多月。功夫不负有心人，最终在全省比赛中脱颖而出，被评为“安徽省十佳理财经理”。2017年10月，作为省分公司的三名种子选手之一，代表安徽邮政参加了第五届全国理财经理大赛，获得全国邮政优秀理财经理荣誉。

　　03心善志坚 传递爱心

　　“服务贴心业务棒、人美心善笑容甜”是客户对张娜的评价。

　　在一次客户的走访服务中，一位老奶奶带着两个儿童引起了她的注意。经了解，孩子父亲服刑，母亲离家出走，丢下老奶奶和一对双胞胎相依为命。张娜对这个特殊家庭伸出了援助之手，买奶粉、购衣服、帮忙解决家庭生产生活的难题，几年来她一直给予这个特困家庭无私的爱和帮扶，两个孩子亲切的喊她“张姨”。因这个善举，得到了客户的广泛赞誉，点名找她办理各项业务的客户络绎不绝。