“谢谢小杨同志，每次来你们网点办业务，你的热情服务让我感觉既亲切又温暖！”“王阿姨别客气，这都是我应该做的，服务好每一位客户是我职责所在！”

　　作为一名90后，芜湖伟星营业所的负责人杨梦月扎根一线，在基层网点一干就是7年，无论是最初的普通柜员岗位，还是现在的网点负责人，她都是干一行爱一行，一心扑在工作上，尽心敬业、勤勤恳恳。多次获得市分公司“先进工作者”和“先进个人”荣誉称号。

　　服务小车牌  客户体验佳

　　今年9月份，芜湖市交警支队在全市范围内启动90万辆“电动自行车集中上牌”项目，伟星城营业所是指定的线下服务网点之一，其周边的居民户较多，每天前来办理上牌的客户络绎不绝。进入旺季以来，网点业务量增加，为了不影响客户上牌，她始终冲在第一线，每天早出晚归加班加点，在网点业务经营繁忙的情况下，仍能很好地为客户提供业务咨询、系统申请、发牌上牌等服务，且只要客户有疑问，她都能耐心地解释并提供相应帮助，优质高效的服务获得了市民的广泛好评。

　　11月，杨梦月所在网点又结合消防宣传月活动开展“电动车上牌送平安”服务，吸引了大量市民参与。活动现场，杨梦月向到访市民宣传消防安全知识，发放消防知识购物袋、宣传围裙、消防安全口罩等宣传品。收到礼物的市民纷纷赞道：“小杨同志办事效率高、服务热情，到你们这办理电动车上牌就是好！”

　　当好领头雁  业务发展优

　　每年进入10月份，是发展业务的黄金期，作为网点负责人，杨梦月深知责任重大。她总是带头挨家挨户走访宣传，在社区、校园、广场、田间地头都经常能看到她奔走的身影。去年冬天她竟走坏了三双鞋子，她说：“我要在春节来临之际，把春联和新春祝福送到客户手中。”就是这样坚持用“两条腿”走路，杨梦月所在网点不断创造佳绩。

　　杨梦月还特别注重团队凝聚力的塑造。考虑到旺季期间网点员工工作压力大，她经常组织大家在一起交流谈心，营造宽松融洽的工作氛围，尽自己所能关心帮助员工，解决工作和生活中的困难。

　　为了激发大家的工作热情，她还经常带领网点员工策划防诈骗知识宣传、集体生日会、理财沙龙、幸运大抽奖各类活动，不仅深受客户的喜爱和支持，网点员工的工作劲头也更强了。2017、2018年，她带领团队获得市分公司“十佳支局所”荣誉称号，2021年获得省分公司“示范网点奖”荣誉称号。