为扎实推进“窗口服务体验示范点”打造工作，蚌埠市分公司在解放路支局进行试点，以“服务促发展、品牌增质效”为思路，采取“请进来+走出去”方式，着力提升服务质量，使服务更加规范化、标准化、优质化，促进业务发展再上新台阶。  

　　成立项目组，对一线网点进行帮扶指导，积极宣贯《客户体验三年提升工程工作方案》和《窗口服务体验提升年活动方案》，协助网点认真落实服务“五满意模式”、“四项管理机制”和“三大效果指标”。通过培训、检查、自查、整改等方式，对员工仪容仪表、服务用语等进行规范，使服务技能和水平不断提升。

　　进行网点内部布局微改造，通过更换老旧设备、配备大堂引导台席、打造邮储食堂线下体验区等措施，不断优化用户厅内用邮环境。强化厅堂智能化建设，不断提升网点ITM、CRS、ATM和移动展业设备的使用率，推动营销服务一体化。

　　设立党员示范岗，发挥党建引领作用，利用网点活动，按月举办生日沙龙活动诚邀客户参加，利用微信群，云平台等线上渠道，邀请客户积极参与，体验邮政服务水平，不断优化服务标准。开展关爱留守老人、金融知识进社区、防诈骗讲座等公益讲座，拉近与群众之间的距离。