为开展好“窗口服务体验示范点”工作，芜湖市分公司在南陵县籍山路邮政支局，以创新服务理念和实施服务规范化、标准化为重点，走出了一条“以服务树品牌、以品牌创效益”的经营发展之路。

　　一是以开展活动为契机，树立窗口新形象

　　支局发挥先进引领作用，认真落实窗口服务“五满意模式”“四项管理机制”和“三大效果指标”；按照《客户体验三年提升工程工作方案》和《窗口服务体验提升年活动方案》，坚持“内抓管理、外抓服务”，强化员工服务意识，激发服务潜能，创新服务理念，规范支局基础管理和员工服务行为。

　　二是以提升技能为主题，打造高素质团队

　　员工从思想上统一认识：服务是邮政永恒的主题，只有优化服务，才能使邮政持续发展。加强业务学习及操作技能训练，使其真正成为一支高素质团队。从规范服务行为入手，完善检查内容，强化考核机制，将规范化服务纳入日常检查重点，对员工仪容仪表、服务用语、岗位职责、物品定置定位等方面予以严格规范。

　　三是以提升服务为目的，创新拓展增效益

　　根据集团公司业务创新拓展的要求，支局在服务上不断创新，取得了良好的社会效益和经济效益。主动融入到政府脱贫攻坚战役中，开展邮选惠农“邮你行”合作项目。县委、县政府指定支局为县政府消费扶贫专馆和米市主题邮局。重点培育南陵“邮你行”微信公众号，实现产品的线上展示、宣传、推广，以及溯源工作，通过广泛宣传，将该移动平台打造成文传专业的线上媒体，服务县政府相关单位、各镇以及大型商家。