淮北市分公司淮海西路营业所以“1+3”方式提升服务质量，打造“全省文明示范窗口”，服务质量评比位居市分公司前列。

　　“1”指的是严格落实规定动作。优化网点环境提升客户体验感，提升服务质量，在团队内部展开“服务之星”PK赛，每天公开投票选出服务规定动作落实最佳员工，授予当日“服务之星”称号。加强晨夕会指导，晨会上，集体演练服务礼仪操；夕会上，针对营业中发现的问题进行集中讨论、研讨解决办法，针对落实不到位的人员进行“一对一指导”。

　　“3”指的是三个加强。加强精细化管理，网点负责人分时段对网点人员落实规定动作的情况进行检查，针对有问题的员工实时示范、指导员工进行改正。加强培训，每周固定开展一次服务质量提升的集中研讨与培训。加强团队关怀，不定期开展生日会、游园等活动，促进团队成员凝聚力提升。