针对留学生毕业证书邮件名址不详等情况，合肥市分公司开展投递体验提升专项行动。7月26日以来，合肥邮政以特色创新投递工作为抓手，采取“专属标签、查询专码、登记编号、中英录入、直投面交、宣传推广”等多个环节的服务改进举措，提升客户体验，确保投递质量。

　　自活动开展以来，在严格执行邮件投递规范流程的同时，针对部分地址不清楚、不详细，无法投递的留学生毕业证书邮件，投递员通过街道社区、物业及业主委员会、业主微信群、朋友圈、张贴告示等多种形式进行用户的查访，使一封封“死信”复活，得到用户充分肯定。