中航技国际经贸发展有限公司接受中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行委托，就中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行95580客服外包项目进行公开竞争性磋商。项目资金来自中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行自筹，资金已落实。欢迎有资格的单位前来参加响应。

　　一、项目编号及名称

　　1、 项目名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行95580客服外包项目。

　　2、项目编号：ZHJJSNJ2021-SH-C-006

　　3、项目预算：人民币柒拾玖万贰仟元整（￥792000.00元）

　　4、资金来源：单位自筹

　　5、采购形式：公开竞争性磋商

　　6、资格审查方式：资格后审

　　二、项目简要说明

　　1、项目概况：根据采购人规范标准的相关管理规定,为采购人提供南京、无锡、连云港三家分行的95580客服外包服务。

　　2、项目内容:

　　项目预算：人民币792000元

　　3、标包划分：1标段；成交单位数量1家。

　　4、服务期限：连云港、无锡分行服务期一年，南京分行服务期两年。

　　5、成交原则：采用综合评估法，即在响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分由高到低进行排序。

　　三、响应单位资格要求

　　（一）响应单位基本资格要求：

　　1、磋商单位应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和采购代理机构；

　　2、磋商单位须提供一份2018年1月1日以来与银行机构合作的客服外包服务合同。（须提供客服外包服务合同复印件并加盖公章，合同不能反映具体签订日期及服务内容的，视为未提供）

　　3、磋商单位须能开具符合法律要求的增值税专用发票。（须提供承诺函）

　　4、磋商单位不得将本项目进行转包或分包给其他单位。（须提供承诺函）

　　5、磋商单位单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。（须提供承诺函）

　　6、本次磋商不接受联合体。

　　（二）否决条款

　　磋商单位不得存在下列情形，如存在下列任一情形的，采购人有权单方面取消磋商单位投标资格、评审资格或中标资格：（磋商单位如不存在以下1-8项所描述情形，须提供承诺函）

　　1、磋商单位被责令停业或处于破产状态的；

　　2、磋商单位被采购人暂停或取消采购人招标项目投标资格，或被采购人评定为E级，或纳入采购人灰名单（未移出）/黑名单的；

　　3、磋商单位财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　4、磋商单位近5年（2016年1月1日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；

　　5、磋商单位近5年（2016年1月1日至今）内存在有违商业规则、有违诚实信用行为的；具体有以下行为之一：被列入中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单；被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、企业经营异常名录、重大税收违法案件当事人名单；被列入“国家企业信用信息公示系统”网站(www.gsxt.gov.cn)严重违法失信企业名单（黑名单）、经营异常名录。

　　6、磋商单位近5年（2016年1月1日至今）内有行贿犯罪记录的；

　　7、磋商单位与采购人存在利害关系，且可能影响招标公正性的；

　　8、法律法规禁止的其他投标行为。

　　四、竞争性磋商文件的领取(没有登记领取竞争性磋商文件的单位，其响应文件将被拒绝)

　　磋商文件发售时间：2021年8月4日起至2021年8月11日止，每天9:00—11:30，14:00—17:00（北京时间，节假日除外）

　　发售方式：

　　（1）网络发售：报名资料发送至：zhj_jssz@163.com邮箱。

　　（2）现场购买：请携带①介绍信或授权委托书②被授权人身份证复印件③单位营业执照正本或副本复印件并加盖单位公章，于江苏省苏州市姑苏区江星路756号天元辰广场9楼914室现场购买。

　　售价：400元人民币（招标文件售后不退）。

　　五、响应文件接收截止及磋商时间和地点（磋商响应截止时间后递交的任何响应文件将被拒绝）

　　响应文件接收截止时间：2021年8月12日10时00分。

　　竞争性磋商时间：2021年8月12日10时00分。

　　竞争性磋商地点：江苏省苏州市姑苏区江星路756号天元辰广场9楼902室。

　　响应文件递交方式：邮寄或现场送达。（收件人：吴女士；号码：18552049400；地址：江苏省苏州市姑苏区江星路756号天元辰广场9楼902室，如为现场送达标书需提供健康码绿码及48小时内的阴性核酸检测报告，否则将无法收取所递交文件。）

　　重要提示：因疫情原因，本项目不组织线下磋商会议，各响应供应商授权代表无需在磋商截止时间抵达磋商地点；磋商会议开始前30分钟我公司将在“腾讯会议APP”上组建磋商会议，届时将邀请各提交文件响应供应商参与会议。请各供应商提前下载“腾讯会议APP”，便于会议顺利开展，相关事宜请联系吴女士，号码：18552049400。

　　六、发布公告的媒介：本项目相关招标公告，仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

　　七、响应文件制作份数要求

　　正本份数：1份，副本份数：4份，电子版：1份(文本为可编辑word，word中可以插入不可编辑的图片等，电子件无需签章，以U盘形式提交，电子版不退还)。

　　八、本次磋商保证金要求

　　1、响应单位在响应时，需交纳人民币壹万伍仟元整的磋商保证金，磋商保证金仅接受电汇、网上银行支付的非现金形式交纳。磋商保证金必须在磋商响应截止时间前到中航技国际经贸发展有限公司指定的银行帐户，否则响应无效。磋商保证金支付凭证（复印件，加盖公章）随响应文件一并提交。

　　磋商保证金账户信息如下：

　　账户名：中航技国际经贸发展有限公司江苏分公司

　　账  号： 8906 0154 8000 00869

　　开户行：上海浦发银行股份有限公司苏州金阊支行（银行行号：310305000056）

　　2、磋商保证金最迟在书面合同签订后5日内由中航技国际经贸发展有限公司向成交单位和未成交的响应单位退还。

　　九、其他要求

　　潜在响应单位无论是否参与本项目，均须对本项目所有信息负有保密责任，不得向第三方透露。

　　十、联系方式

　　名     称：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行

　　地     址：南京市建邺区庐山路242号金融城2号楼38楼

　　联  系 人：朱女士

　　招标代理：中航技国际经贸发展有限公司

　　地    址：江苏省苏州市姑苏区江星路756号天元辰广场9楼902室

　　联 系 人：蒲苗苗、吴欣欣

　　电    话：17798691685、0512-69290321

　　邮箱：zhj_jssz@163.com/2546956107@qq.com

　　中航技国际经贸发展有限公司

　　2021年8月4日