“感谢邮政的服务，让我们不要来回奔波就能获得理赔。”

　　5月19日，一面写着“中邮服务暖人心，理赔周到守承诺”的锦旗送到淮北市分公司铁佛支局，客户李先生的女儿对支局长孙玲表示感谢。

　　2021年初，客户李先生不幸去世，留下一张已经缴存6万元的中邮财富嘉C款的保单。由于保单尚未满期，李先生却已去世，他的女儿担心无法正常支取保单，来到铁佛支局询问保单兑付情况。

　　铁佛支局以客户为中心，处处为客户着想。不仅在保险销售期间做好客户开发，在保险需要理赔时，也为客户争取最大利益。为了免去李女士辛苦奔波，孙玲留下李女士的手机号，并将自己的联系方式告知客户，主动帮助客户协调保险理赔事项。经过多次协调，最终李女士获得9万元的保险理赔。