一、采购单位

　　中国邮政储蓄银行股份有限公司

　　二、项目名称

　　中国邮政储蓄银行基于数字化的客户旅程优化第二阶段咨询项目

　　三、采购内容

　　中国邮政储蓄银行基于数字化的客户旅程优化第二阶段所需的相关咨询服务。

　　四、单一采购方式的原因

　　中国邮政储蓄银行基于数字化的客户旅程优化咨询项目前期第一阶段中已完成编制基于数字化的客户旅程优化规划、实施信用卡开卡和额度类消费贷两个标杆速赢项目以及开展相关培训等工作。第二阶段将在此咨询项目成果的基础上，进一步完善客户体验闭环管理体系并推动落地，协助开展客户旅程的优化举措落地、网点服务旅程优化两项螺旋提升项目，建立全行客户体验提升和客户旅程优化持续赋能体系。二期将在一期项目的基础上提供更落地的旅程实施指导、更全面的培训体系提升、更系统的客户体验管理、更完整的网点服务优化。因此，项目符合《中国邮政储蓄银行采购管理办法（2019年修订版）》第三十条“（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要再次向原供应商采购的；”。建议采用单一来源采购方式，向第一阶段服务提供商波士顿咨询（上海）有限公司进行采购。

　　五、拟定的唯一供应商名称

　　波士顿咨询（上海）有限公司

　　六、公示期限

　　2021年3月2日至2021年3月4日，共公示3日。

　　七、联系方式

　　刘倩 电话：13121168622 邮箱：lqian.zgtj@chinaccs.cn

　　八、异议的受理方式

　　采购前公示期间，供应商或其他利害关系人有异议的，请以书面形式（加盖单位公章）向采购人或采购代理机构人提出。

　　2021年3月1日