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他的名字叫“雷锋”
曹玉洁 曹晓倩   2020-10-26   来源:安徽邮政公众号

  在2020年淮北市劳动模范先进工作者和先进集体表彰大会上,濉溪县邮政分公司南坪镇运营中心乡邮投递员刘雷锋荣获“淮北市劳动模范”荣誉称号。

  一个人、一辆车

  刘雷锋在乡村从事投递工作已经有13个年头。跟大多数乡邮投递员一样,他一个人、一辆车,累计行程14万公里,投递报刊560万份、信件30万件,从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件的情况,邮件妥投率100%,始终保持投递质量全优。

  “一个人、一辆车,这个是投递员的常态。我的榜样是葛军,他一人一车十年的坚守中,我能感受到他在‘鸿雁天路’上的孤独,他眼前的是皑皑白雪,我眼前则是希望的田野;跟着他一同奔跑的是青藏铁路上的火车和草原上的藏羚羊,跟着我邮车一路同行的,则是父老乡亲奔向幸福的私家车。我比葛军幸福了许多。”谈到自己的榜样,刘雷锋觉得自己还有很长的路要走。

  一封邮件、一份温情

  “别等我吃饭了,我估计要晚点回家,还有几个邮件要送……”刘雷锋在电话里对妻子说道。他口中的“晚点回家”意味着他要花费近两个小时的时间将信件、报刊和包裹投递出去。

  矿山离退休职工张大爷、从事机械加工生意的李老板、南坪镇中心校的王同学……这些用户信息在他看来,不仅仅是快递信息,更多意味着远在异地的儿女们对张大爷的温暖关爱、李老板对商讯信息的及时捕捉、还有那一双双渴望知识和成长的眼睛。为了让老人能及时看到报刊、阅读到信件,刘雷锋采取了上楼入户的投递方式。老人们都夸他是邮政的好职工,“其实这是本职工作,我们服务的客户不仅有青壮年,还有老年人、青少年,‘人民邮政为人民’,这个服务宗旨必须坚决践行。”

  刘雷锋在工作中逐渐探索出一套“投递要高效、走访要扎实、服务要真诚”的工作方法,他坚持使用礼貌用语,耐心周到地向用户宣传各项邮政业务,及时向用户解决邮政方面的问题,从不推脱责任。

  满满一摞20多本荣誉证书,见证着刘雷锋在乡邮路上的责任与热爱。因为他的名字也叫“雷锋”。