“抓紧时间，把这批包裹堆放好，邮车马上要来了……”在桐城市分公司新渡处理场地，电商快包项目组正在加急处理邮件。

　　今年以来，桐城市分公司深耕产业集群，抢占市场，协同发力。截至6月底，该分公司业务量、收增幅分别为242%、140%，跑出了业务发展“加速度”。

　　深耕集群抢抓市场提规模

　　6.18期间，该分公司提前谋划，精心组织，抽调后台人员成立协调小组，靠前指挥，强化分工协作，切实扛起了“国家队”的职责与担当。据了解，该分公司“6.18”期间日均快包收寄量达5.9万件，单日峰值达到8.3万件，占全市当日总体发货量的31%。“6.18我收到的第一件包裹依然是邮政的，服务好，速度又跟得上，快递还得看邮政。”家住桐城六尺巷附近的邮政老客户江大姐说。

　　桐城邮政推行“城区+乡镇”发展模式，以新渡集群市场为突破口，以点带面推动快包业务全面开花。成立”快包专项项目组“及“集群市场融合发展项目组”，配齐软硬件，充实揽收队伍。该分公司抢抓关键节点，紧紧围绕疫情期间、6.18年中大促、口罩电商促销活动等关键时间点，做好寄递服务支撑，满足电商客户多元化需求。新渡集群市场日均寄递量稳定在3万件以上，收入占桐城市的52%。

　　协同发力服务客户增黏性

　　“在疫情最艰难的时刻，‘邮包贷’让我有了创业资金，是邮政的贴心服务让我顺利渡过了难关。”世虹包装负责人张凯感谢说。为支持小微企业发展，桐城市分公司积极开展“电商邮包贷”业务，目前共发放5笔小微企业贷款、金额156万元；为电商客户发放13笔“邮包贷”、金额422万元。

　　该分公司注强客服管理工作，配足客服人员，建立客户等级服务工作群，实行邮件预警制度，全方位提升服务水平。打造“全业务综合营销模式”，今年以来，通过对电商客户营销实现电商类业务“车险+简易险”出单28户，渠道平台销售类业务销售额近4万元，新增储蓄存款超500万元。推进代发工资项目、口罩资金项目、快包市场、惠农服务项目等四大项目，开展“四轮驱动 玩转夏日”专项活动，在为电商客户提供寄递服务的同时，提供优质金融服务，进一步提升客户黏性。