为进一步深化劳模创新工作室创建工作，更好地发挥工作室作用，近日，集团公司、集团工会命名46个劳模创新工作室为“中国邮政集团有限公司劳模创新工作室”。我省郭正谷工作室、潘红工作室成功入选。

　　本期，带您走进潘红工作室，看看她们的创新实践。

　　她是安徽省劳动模范，勤俭节约、乐于助人；

　　她是企业优秀员工，爱岗敬业、踏实肯干。

　　她用一颗挚热的爱心传递着社会和谐，演绎着奉献邮政事业的大爱。

　　在芜湖市邮政分公司办公大楼一角，更是有一间以她个人姓名命名的工作室——潘红劳模创新工作室

　　2018年7月，工作室成立，并组建了由劳模“担当领衔”，先进个人、技术能手“唱主角”，以解决生产经营发展、技能人才培养和攻克企业难点、重点问题为主要工作内容的创新工作团队。

　　工作室成立两年来，在潘红的带领下，成员们以创新工作室为平台，坚持“爱岗敬业、努力创新、用心服务、勇争一流”的服务宗旨，攻坚克难，积极为企业发展建言献策。通过不断地实践，总结出一套科学工作法则——“五步创新工作法”。该工作法采用系统性思维，集合了SWOT分析、分类归纳、推理论证、“三规”分析等多种研究方法，通过模拟尝试、理论预测等方式，为实际工作开展提供了理论支撑，缩短作业时间，提高工作效率，企业经济效益和社会效益得到了显著提升。

　　成员通过与街道、社区、村部积极联系，在取得各级领导的支持下，同步建立与客户的客情关系，增加客户黏合度，提高网点客户基数，联动其他渠道类业务的发展。截至目前，工作室成员分别在各自网点开展金融营销工作，新增客户4287户，带来直接经济效益500万元。

　　“多年的邮政工作实践使我相信，每一名邮政员工都应该是邮政优质服务的活品牌。作为先进榜样的代表，我深知荣誉与责任并重，将继续带领劳模工作室的团队成员，更加严格地要求自己，坚定不移地将客户的利益放在首位，将用户满意作为服务的最高标准，竭尽所能地为客户提供优质服务；在实践中不断锐意进取、改革创新，为企业可持续高质量发展做出新的更大贡献。”潘红说。

　　在当前市场竞争激烈的大环境下，工作室通过发挥优秀团队的“三个作用”，即：劳模的先进示范作用、先进技术的推广作用、培养创新人才的作用，组织开展以创新为主旋律的各类生产经营活动，在企业文化品牌打造、实现资源综合利用、提高企业市场竞争力等方面产生深远影响。