疫情期间，淮北市分公司濉溪路营业所在负责人段余翠的带领下，积极应对形势变化，坚持疫情防控、生产经营两不误，通过“云维护”的方式发展业务，成功跻身全省金融旺季营销活动 “百优网点”。

　　濉溪路营业所严格落实省、市分公司疫情防控要求，做好网点的消毒、注重个人与客户接触中的防护措施，通过细节提升客户服务质量。“只有将防疫工作做好了，客户才愿意来，才会持续信任我们。”段余翠反复告诉网点人员，对于疫情期间的各项工作，濉溪路网点不敢有一丝一毫的懈怠。

　　疫情期间，客户最不放心的就是到期资金留存问题。员工们统一回访客户，告知客户网点的营业时间并且做好了防疫工作，有条件出门的客户可以放心来网点；介绍最新的转存延长政策，让不能来网点转存的客户也放心。

　　特殊时期到期客户不能正常出行办理，为了促进网点业务发展，段余翠践行大金融发展理念，积极发展理财业务，为客户提供资产配置。她还开设了线上小课堂，根据客户需求对所有的理财业务手机银行操作步骤进行截图，客户如果有咨询，按照理财业务对应的编码将截图打包发给客户。客户刘阿姨以前一直购买的是鑫鑫向荣B款产品，在微信群里看到理财公告，得知双周和双月理财也不错，也想购买，但不太会用手机。段余翠开启微信视频一步一步指导。刘阿姨十分满意邮政服务，还介绍自己的朋友前来购买。