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疫情下皖邮客服人的担当
省分公司党委党建工作部   2020-03-24   来源:安徽邮政公众号

  疫情就是命令。疫情发生以来,我省邮政客户服务中心按照省分公司党委部署,积极开展防控工作。每天三次对工作场地、餐饮区域等空间进行消毒清洁;每天三次为在岗人员体温测量登记入册;每天为员工发放防疫口罩,并监督检查当班全程戴口罩情况;施行分批次就餐;现场分散办公;建立疫情预案,对全员进行摸排记录。

疫情下皖邮客服人的担当
疫情下皖邮客服人的担当

  面对疫情,大家众志成城,同心协力;面对工作,大家兢兢业业,迎难而上。出色完成了集团公司各项服务考核指标,多项指标稳居全国邮政前列。

  在特殊时期,大家更把“人民邮政为人民”体现在实处。大年初一,坚守在工单岗位上的客服,接到一位女士因为网购口罩没有收到急切寻求帮助的电话。客服人员立刻核实。在一次次电话、一个个调度的查询下,用户的口罩完好无损送到,用户说:“果然还是邮政好!”这句话,让大家在这个特殊的大年初一倍感温暖!

  在这个不一样的春节,有多少人在各自岗位上坚守,坚若磐石;又有多少人将“使命”重新诠释,默默奉献……

疫情下皖邮客服人的担当
疫情下皖邮客服人的担当
疫情下皖邮客服人的担当
疫情下皖邮客服人的担当

  为了保证中心防疫工作有序开展,员工防疫物资的正常使用,王燕鸿舍小家为大家,将家中一双儿女交给父母照看,想方设法、四处采购口罩与消毒用品;理赔组张尚双春节值班期间,在父亲的不舍与叮咛中,带着母亲填满后备箱的爱回到单位宿舍,开始了有呼必应的值守工作,哪里有需要就出现在哪里,没有任何怨言;协查组董秋霞响应国家号召,举办了一个与众不同的两人婚礼,没顾上休婚假、没顾上度蜜月,匆匆找村里开出通行证,继续投入到紧张的工作……