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安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!
江涛群 孙超   2020-03-24   来源:安徽邮政公众号

  “破500亿了!”3月18日上午,在安庆邮政所在的墨子巷办公楼,全体员工欢呼雀跃,脸上洋溢着幸福的笑容,大家纷纷在QQ、微信群里“举拳头”“撒鲜花”,庆祝这来之不易的成绩。旺季营销活动启动以来,安庆市分公司高标定位、细致谋划、创新举措、攻坚克难,取得了突破性进展。截至3月18日,该分公司旺季新增有效余额83.3亿元,位列全省第一位,余额规模突破500亿元。

  电访走访全覆盖

  “基础不牢,地动山摇”的发展警言牢牢地烙在安庆邮政员工心中。该分公司十分注重精细化管理,将网点电访和走访工作分为三个阶段有组织地开展,确保电访走访在年底前做到网点周边村庄、社区营销全覆盖,并根据区域划分建立走访地图,开展销号式管理。

  自去年10月中旬起,该分公司以商户收单、关键人信息收集、春运邮情摸排务工人群等为切入点,广泛收集并完善客户基础资料。安庆市雷池路所位于商区地带,社区户开发以往是他们的薄弱项。从去年10月份起,雷池路营业所把电访、走访、夜访和厅堂营销相结合,无论风雨,全员加班坚持挨家挨户遍访周边居民区共10个小区,最远小区距网点直线达10公里远。通过多频次、强密度的宣传,与社区2000余名客户建立了紧密联系。

安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!

  安庆市分公司提出了不当“候鸟型”员工的要求。各网点负责人身先士卒,吃住网点,扎根支局,一心一意谋发展。桐城青草支局负责人陈飞,旺季期间以支局为家,坚持走访,一举扭转了多年发展不利的局面,今年新增余额突破8000万元。同时通过市县联动,及时通报电访、走访进度,总结网点实际行动中的亮点,纠正网点规定动作落实不到位的情况。对每日发展进度落后的网点进行电话督促,盯到位。

  疫情期间服务不打折

  岁末年初,各行各业都受到了疫情的冲击。面对客流量减少,厅堂冷清的局面,安庆市分公司将走访、线下服务活动等全部改为电访和群发短信,从支局长到大堂经理,每天电访客户,提醒做好疫情防护工作,同时做好线上业务宣传。

安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!
安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!
安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!

  员工在做好自我防护和网点消毒的同时,引导网点到访客户做好防护,确保防疫期间邮政网点为百姓提供安全优质服务,彰显企业品牌形象。桐城市分公司统一开展“疫情无情,邮政有爱”免费赠送“防疫香囊”活动,错峰邀约客户到访,更好服务了客户。为更好地防控疫情,对于不方便出门的客户,让客户加网点微信,将邮储手机银行功能介绍链接推送给客户,推介线上服务。

安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!
安庆邮政储蓄余额规模突破500亿!

  该分公司充分利用微信等线上宣传渠道,结合疫情防控知识和网点业务常识,设计答题有奖活动,客户线上答题成功可到网点领取精美礼品一份,通过集赞有礼扩大宣传。同时利用网点客户微信群,宣传商贸大抽奖、美食一元购、月月大抽奖等线上活动,推送疫期防护常识,全方位满足客户需求。