童小伍是芜湖邮政一名普通的网点柜员,她家住在无为县土桥社区,家里有两个小孩,二宝还不到2周岁。
自新冠肺炎疫情发生以来,为了能全身心投入到疫情防控工作中去,童小伍决定不回家了,就住在网点旁边的职工宿舍。她说这样每天可以将挤出来的时间用来多打几个客户提醒电话,同时可以更细致地做好网点日常消毒工作。
细细算来,就是这样一个特别恋家的童小伍,已经从正月初六开始独自住在牛埠网点至今没有回过一次家了。有同事问她“你真的不想回自己的家吗?”“想,怎么可能不想,现在每天有机会我就会跟家里的两个宝宝视频,每次都会哄他说妈妈很快就会回来的。”有几次,同事看到她和2周岁的宝宝在视频,听到孩子说不要妈妈的时候,就见她躲到墙角边默默地流泪。也有人问她“你这是在隔离自己吗?”她总是笑着说:“现在是关键时期,做为一名邮政人,我要坚守岗位,尽自己的力量保证服务不中断,这也是我的职责所在。”
受疫情影响,每天到网点办理业务的人不是很多,大多数都是一些老年人,但这并不影响董小伍服务客户的热情。从进门给客户测量体温,到帮助客户取号,再到引导客户就坐、指导客户填写单据等,每一个环节都不落下,时时刻刻都保持着微笑。不少客户在临走时,都会感谢地道一句:“你们邮政的服务真不错!”