“突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了我们的旺季营销安排。2月份以来，我们县出现了7例确诊病例，防控形势异常严峻。”太和县分公司总经理王宇剑说。面对疫情，太和邮政沉着应对，统筹战疫情、保生产，一手狠抓疫情防控，一手紧抓经营发展，多措并举，精准施策，全力推进金融业务发展。截至2月24日，该分公司农历正月新增余额4.54亿元、保险8280万元，均位居全省县分公司首位。

　　全力战疫情 服务不间断

　　“太和是外出务工大县，邮政网点丝毫不能马虎大意，必须严防死守，紧抓不放，做到万无一失。”疫情发生后，王宇剑全力组织部署疫情防控，做好金融网点支撑保障，为旺季金融发展保驾护航。他们第一时间多渠道采购口罩、84消毒液、医用酒精、红外体温计等防疫物资，分6批次下发口罩3.6万只、84消毒液521公斤、医用酒精214公斤、洗手液225瓶，喷壶110个、喷雾器4台、红外体温测试仪38把、一次性塑料手套2.6万双，全力保障网点员工安全及生产运营。组成3个帮扶组赶赴金融营业网点进行帮扶慰问，送去方便面、火腿肠、面包、牛奶等生活物品，保障网点员工日常生活无忧。织紧织密防疫管控大网，组织后台人员通过监控视频时时把控网点生产作业，严格督导网点落实佩戴口罩、测量体温上岗、定时定点消毒等防护规定动作。根据当地疫情防控形态，及时调整网点营业时间，实施弹性排班，合理轮休，确保员工安全。对进门客户逐一登记，测量体温，检查通行证件，办理业务限定间隔距离、室内人员数量，确保网点营业安全。

　　双线出击 多渠道发展

　　“李老板，感谢您参加我们组织的‘抗击疫情、人人有责’有奖答题公益活动……”抗疫情保发展，坟台支局电访客户，厅堂营业有序办理，支局旺季营销新增储蓄余额1.69亿元，位居全省代理金融网点第二。坟台支局是太和县分公司一手抓疫情防控，一手抓经营发展的缩影。太和邮政针对疫情防控，因地制宜，实施双线出击，精准施策，多渠道发展。

　　强化线上营销，组织网点利用微信号通过群发、客户群转发、朋友圈等方式先后群发信息16.5万条，宣传介绍旺季金融营销活动；制作微信、支付宝绑定邮政绿卡缴费流程、手机银行业务缴费操作小视频，让客户足不出户，家中办理业务；统一制定到期存款电访话术温馨提示模板，累计电访客户2.67万人次，实现到期资金客户100%维护；适时调整旺季金融营销激励举措，引导网点巧发展。注重存款转化，促进存款结构调整，有效提升发展质效。

　　实施差异化精准营销，筛选年轻客户，电访宣传微信、支付宝提现免费优惠政策，指导商户将支付宝和微信里面的资金提现到邮政储蓄卡中，并通过手机银行购买理财宝或者转为定期存款。引导客户关注安徽邮政微金融公众号，下载使用手机银行，新增微金融吸粉2260户。

　　线下营销确保安全第一，自助机具区张贴温馨提示，时时处处关怀备至。支局网点还携带方便面、洗手液等物品慰问村镇疫情防护站点的值守人员，送去邮政企业的关怀与支持，携手抗疫情暖人心，受到当地政府及社会各界的好评，树立了良好形象。

　　互学互促 典型“引”发展

　　“各支局网点，阮桥支局开展电访促进客户资产提升、转存资金活动卓有成效，现将他们‘电访三要点’经验下发，请各网点借鉴学习，取长补短，加快发展……”太和县分公司金融业务部人员轮流值班，坚守岗位，及时汇总、分析、通报数据，总结成功经验做法，指导各网点经营发展。

　　总结到期客户联络“四个一”要求，千方百计留存提升客户资金。即全面落实一轮电话、一次电访、一次记录、一个通报要求，借助智能电话系统实现存量到期客户100%联络，20%到期客户的资产得到了提升；适时引导网点发展方向，开展非净值理财转化储蓄余额、净值理财、基金等产品，提升发展质效；重点围绕商贸客户、务工客户、大额取款客户、ETC客户、车险客户等六类潜在目标群体进行电访、微信联络，提前锁定目标资金，做好意向客户蓄客登记及后续跟进，加快旺季金融发展。