按照中央、集团公司党组要求，省分公司党组坚决扛起主体责任，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治。坚持把贯彻新发展理念、推动转型升级作为重点，以“钉钉子”精神解决企业改革发展难题，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。现将关于解决群众关心的利益问题方面整改部分成果予以公布。

　　1、严格落实绩效薪酬分配政策逐级审核机制。坚持绩效薪酬分配政策事先审核制度，上收区县分公司和寄递事业部绩效薪酬政策制定权限，对各单位报送的绩效薪酬分配制度严格把关、加强审核。组织签订《关于执行薪酬分配纪律承诺书》，确保承诺书签订率达到100%。构建人工成本使用和薪酬审核预警模型，建立重点监控人员库，实现异常数据有效监控。

　　3、扎实提升普遍服务质量。整合服务质量部门，构建统一专业化客服平台。将省、市、生产机构三级客服模式改为省、生产机构扁平式管理模式。开展全省理赔大集中工作，省分公司统一支付理赔款。开展2019年度全省邮政服务质量对标活动。前三季度省内自测用户满意度平均分达到90.99分，申诉处理满意率达到96.61%。分阶段推进集团公司提升普遍服务特殊服务水平拓展便民公益服务三年行动计划。建制村100%直接通邮工作、确保普遍服务业务全程时限达标、稳定《人民日报》《安徽日报》当日和次日见报率等12项工作已完成。