11月14日，阜阳市寄递事业部各营业部迎来了揽投高峰，进出口邮件较平常增长了3倍。

　　“客户的要求就是服务好，及时揽收，及时投递，我们向客户承诺‘双11’期间服务零折扣，一切照常。”文峰营业部郑佳佳带着他的7人投递小团队奋战在揽投一线，用实际行动履行着自己的承诺。

　　郑佳佳揽投团队负责阜阳市老城区国贸、商厦商圈邮件的揽收投递工作。“7个人分成AB两组，滚动作业，保证每辆邮车到营业部都有人员处理，所有邮件都能及时分拣投递。”郑佳佳说。早上8点，A组揽投员已驾驶着绿色电动三轮投递车穿梭在城区的小街小巷。

　　上午10点，B组的郑佳佳来到驻点的国贸大楼，把待投包裹整齐地堆在小推车上，拿上客户网上下单的面单，开始了扫楼行动。“我是边投边收，7层楼走一圈，大概要两个多小时。在国贸，咱邮政的标快占据了90%的寄递市场。”说到这里，郑佳佳露出了开心的笑容。

　　“佳佳服务好啊，我在微信群上说有几件货上午要寄走，他很及时地来取货，找他寄东西放心。他还教会我在手机上下单寄邮件，方便快捷，现在寄东西第一时间想到的就是邮政。”商场工作人员对郑佳佳的服务赞不绝口。在郑佳佳的微信上，有个三百多人国贸客户群，客户在微群里下单寄件、查询邮件，都能得到及时的回复，享受到专人服务。

　　由于长期接触包裹，郑佳佳的手患了季节性皮炎，一到秋冬季，手指手掌干燥褪皮，褪去老皮的手触碰到包裹分外的疼。他抹上药膏、戴上手套，坚持作业，全然忘了那一双满目疮痍的手。