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黄丽丽:我们还可以做得更好
孙超   2019-05-20   来源:安徽邮政

      爽朗的笑容,干练的模样,这位1988年出生的姑娘始终带着自信的目光。自2007年参加工作以来,先后任邮政储蓄营业员、专职理财经理、储蓄综合柜员及支局负责人。在2013年度担任稼先路营业所专职理财经理期间,该营业所获得全国总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号,其个人也在2014年度被评为安庆市分公司先进个人。今年她又荣获省分公司先进个人称号。
      兢兢业业、任劳任怨是她的工作写照,率先垂范、争创佳绩是她对自身的严格要求。在她的组织和带领下,她所在的营业所连续4年进入全省百强网点。她就是怀宁县分公司稼先路营业所负责人黄丽丽。

钉牢基础工作

      稼先路营业所位于县城主干道,周边金融机构林立,市场竞争激烈,客户的争夺几近白热化。作为网点负责人,黄丽丽到任之后并未盲目制定发展计划,而是根据其担任专职理财经理期间积累起来的工作经验,对市场和其他金融机构的业务情况,进行科学、理性的分析,并对原有的大客户及沿街商户,进行了深入的摸排和走访,将通过走访所采集客户信息,作为常态化业务发展的重要客户资料和参考依据,还通过电话回访形式,适时关注大客户的资金出入动向。由于基础工作做得比较扎实,稼仙路营业所客户基数不断扩大。“黄局长是个细心的人,我的定期存款要到期了,她都会提前打电话告知。她就是我家庭理财的小闹钟。”客户张女士说。

争做营销达人

      作为网点负责人,黄丽丽深知若要激发员工营销积极性,增强团队的的凝聚力,自己必须干在前面。她学习和掌握各类业务的特性,并通过客户资料,将不同的业务产品推介给适合的消费群体。制定网点营销业绩考核分配制度,对营销业绩好的员工,网点进行二次考核分配,充分发挥员工营销特长,突出多劳多得,提高了员工的营销积极性,营造了良好的营销氛围。“现在我们都抢着营销,多劳多得,还能多分营销激励收入,大家干劲十足哩。”柜员张丽说。

勇担管理责任

      “服务和安全工作是网点基础管理的核心,只有齐抓共管才能使支局得到更好的发展。”黄丽丽表示道。作为网点负责人,她从自身做起,在服务规范上不放松,在内控制度上不手软,实行首问负责制。大部分时间里,她都在营业前台进行跟班,及时掌握前台营业的服务情况,统计并分析第一手用户用邮的信息资料。在她的管理下,稼先路营业所没有发生一起客户有理由投诉事件,服务质量得到了大幅提升。在安全工作上,黄丽丽更是时时提醒自己,时刻保持高度的责任心,无论是安全例会、周例会、晨夕会都会重点强调安全问题。正是因为平时工作做得比较细、比较到位,该营业所在资金、人身和车辆等安全方面,始终保持零事故的优异成绩。“我们还可以做得更好。”黄丽丽笑呵呵地说。