客服热线
  • 邮政业务

    11185

  • 邮储银行

    95580

  • 中邮速递

    11183

  • 中邮保险

    4008909999

  • 中邮证券

    4008888005

艾亭支局措施实
马璐璐   2019-05-13   来源:安徽邮政

      “陶老乡一个客户,去年在平房顶上晒花生,大意了,一脚踏空摔下来,他之前在俺支局买了简易险,住院给报销了一万多元。”4月23日上午,临泉县艾亭支局长魏刚在厅堂开展微沙活动时,向客户说起发生在身边的真实案例。在艾亭支局,每天上下午厅堂人流量较多时,支局长魏刚或综柜孟旭都会举办一场这样的微沙活动,帮助客户树立“防意外,抗风险”的保险意识。截至4月23日,艾亭支局累计出单简易险512笔,实现保费收入5.12万元。
      从去年开展简易险业务以来,艾亭支局经历了培训、发展、再培训、再发展的一个过程,常态化发展的观念已经根植在员工心里。“每天晨会上,我都组织员工学习简易险业务知识,认领当日发展目标,只有充分了解了简易险业务和发展前景,心中有目标有方向,员工才能改变观念,主动向到访客户多说一句话,只要开口就有成功率。”魏刚介绍说。
      柜员朱玲去年10月份轮岗到艾亭支局时,每天简易险出单一两笔。经历了一段时间的培训锻炼后,现在平均每天出单5笔。“我比较内向,不爱说话,但是简易险要想推介出去,必须向客户把保险的重要性、保险条款等解释清楚,开始我还强迫自己开口营销,现在都习惯了主动跟客户聊保险。”朱玲说。她总结了自己的营销方法,就是不厌其烦,同客户把简易险讲透、讲明白。柜员耿玲以前是学校的代课老师,口才好,又懂得心理学,“了解客户的需求、购买心理,然后推荐适合的产品,打消他们的顾虑,就能事半功倍。”耿玲经常能抓住客户心理,促成客户给全家人都购买简易险。柜员陈丽上班时见到客户就不失时机地推介,下班后声音都透着疲惫。支局的每个柜员都有自己营销的方法技巧,在大家齐心协力努力下,简易险业务持续稳定发展。
      “要发展,得先会算好明白账。”魏刚说。在向客户推介简易险时,他给客户算消费账,“一年花一百,一天才三角钱,这一年都有保障了。”帮客户树立花小钱即可抵御风险的意识;在鼓励员工发展业务时,他解读简易险业务激励政策,帮员工算好收入帐,激发发展业务的积极性。