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稼先路营业所“两访一维”有成效
孙超   2019-04-22   来源:安徽邮政

      “昨天是你们邮局打电话给我的吧?说我有一笔定期存款今天到期了,我自己还忘记了呢!谢谢你们的提醒。”3月29日一早,在怀宁县稼先路营业所,一名客户前来咨询。大堂经理韩雨热情招待该客户,并及时引导客户办理了相关业务。今年以来,该营业所通过优质服务和团队协作,取得了业务的高效发展。截至3月31日,该营业所新增余额1.4亿元,排名全市第一,同比多增3300万元。
      为深入拓展市场,稼先路营业所坚持高质量的“电访+夜访+维护”的“两访一维”工作以及外拓活动。截至3月底,营业所共电访有效客户3万人次。由于白天网点业务量较大,该营业所将走访工作安排在晚间进行。成立夜访小组对周边小区、商铺、村民组开展地毯式走访,今年共走访小区住户超1万户、商铺700户,发放宣传单页1.2万张。针对“关键人”的需求,该营业所制定相应的维护计划和方案,组织登门拜访,宣传优惠政策,不断提高服务品质,确保优质客户不流失。“活动多,优惠多,邮政的服务真是好。”家住和谐家园的邮政老客户倪大爷夸道。营业所积极开展外拓活动,针对商场、超市等人流密集区域,多次举办相关优惠活动和政策宣讲,吸引众多客户参与,取得了显著成效。