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创新服务无止境—— 记省分公司先进个人李晶晶
田晏楚 马璐璐   2019-04-15   来源:安徽邮政

      临泉县分公司李晶晶参加工作15年来,先后做过柜员、金融转型督导、支局负责人,从基层一步步走来,她深知学习求知无止境、创新服务无止境。她不断加强业务学习,提高业务能力,创新工作方式方法,先后被评为全省十佳转型督导、阜阳市分公司先进个人、省分公司先进个人。

攻坚克难 当技能尖兵

      “要求别人做的,自己首先要做到;要求别人懂的,自己首先要是行家里手。”在日常工作学习中,李晶晶时常这样告诫自己,主动将学习提升技能作为必修课。
      “在做转型督导期间,我自费报考了AFP金融理财师,要用更专业的知识与素养更好得服务客户。”李晶晶介绍说。在备考期间,她每个周末都驾车前往太和县参加培训机构的考前辅导,专心投入到学习中,并主动将所学知识进行转培训,带动理财经理队伍全面提升业务技能。工作之余,她先后考取了银行从业、证券从业、保险从业资格证。
      2017年,李晶晶在临泉县分公司第一个通过了储蓄业务技师考试。“在备考储蓄业务技师时,我请了当英语老师的同学来辅导业务英语这门课,用录音笔录下教材音频,业余时间逐字逐句地跟读学习,每周末和同学一起模拟英语情景对话。”就这样坚持学习了一个月,攻克了业务英语上的困难。2018年6月,李晶晶走上支局长岗位,面对扑面而来的压力,她没有退缩,而是坚定信心,鼓起勇气,加强业务学习,积极向先进支局长请教日常管理方法,适应角色转变。

勇于创新 促业务发展

      “金融市场竞争日趋激烈,必须不断创新发展,才能闯出一条自己的路。”李晶晶如是说。她不拘泥于传统做法,探索创新工作方式。
      2013年,李晶晶初任转型督导之际,主动创新网点金融活动形式,“当时网点走访宣传没有好的切入点,我们就想着如何能把老百姓都聚在一起,扩大宣传面提升效率。”李晶晶记忆犹新,“我们联系村委会,利用他们的会议室,开展防诈骗知识讲座,普及金融业务知识,先后组织开展了近500场公益活动。”临泉县分公司大规模推进“送金融知识下乡”和“关爱留守儿童”活动,深得群众的欢迎,当年金融旺季营销活动净增余额同比增加1.1亿元。
      走上支局长岗位后,李晶晶在支局业务发展、业务宣传上开动脑筋,亮点频出。为了提升城北支局在周边的影响力,她定制了印有支局地址、电话的外套,赠送给商贸户;制作六大节日享优惠宣传广告的手提袋,把惠民活动宣传出去,促进客户资产提升;开展“我为城北支局代言”活动,客户将在支局办理业务的照片分享至朋友圈、微信群,并群发好友后,即可兑换积分礼品。“只会被模仿,从未被超越。”城北支局的员工说起李晶晶的各种创新举措,脸上露出几分骄傲。