“以前每次来看病，都要用一天的时间等着煎药、取药，现在有了这项便民服务方便多了，省时又省力，真是太方便了！”一位刚办完中医药品寄递服务的老人高兴地说。自去年11月中旬，合肥市分公司与安徽省中医药大学第一附属医院合作开办中医药品寄递便民服务以来，已有3000余人次接受了此项服务。到该院就诊的患者在看完病后，可以用EMS快递把中医药品寄回家，省去在医院长时间等待煎药、取药的麻烦。
      快递中医药品是个新鲜事，但并非突发奇想。一直以来，在医院排队取药都是个难题。患者通常要等上半天,若是中药代煎,那就需要在医院等上更长时间，往往还要花几天时间来回跑医院,外地患者就更加费时费力。有需求就有市场，自从EMS服务进驻该医院，不仅排队取药的患者少了，门诊大厅人员过多带来的压力也大为减轻。医院大厅的工作人员感触颇深：“患者对我们医院的服务满意度提升了很多，EMS的中医药品寄递服务给患者带来了很大方便。”
      据了解，该中医院每日处方量在2000张左右，此项便民医药品寄递服务开办以来，特别受到代煎中药患者的欢迎。合肥市分公司负责此项目的客户经理陈雷介绍说：“目前接受这项服务的，大多为中老年患者和外地患者。合肥市区内当天就能送到，省内次日送到，长三角地区一般两至三天就能送到，目前可邮寄的中医药品主要是代煎中药、中医药颗粒剂、中草药、中西成药等。”
      患者完成诊疗交费后，无需取药，直接到EMS便民服务柜台进行信息登记即可，剩下的事就由院方和EMS来完成。中药代煎好后经院方审核再移交给EMS专职接收人员，他们会用最快的速度将中药品寄递到收件人手中。随着天气渐热，该分公司在服务上下足功夫，特地为中药汤剂制作了夏季使用的冰袋和防止破损的气泡袋、泡沫箱等专用物品。