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快速理赔见真情
忻之庄   2019-03-11   来源:安徽邮政

      2月27日上午,滁州刘某来到当地邮政网点,将印有“百年邮政信誉高 中邮保险服务好”和“中邮保险服务好 快速理赔见真情”的锦旗送到网点工作人员手中,表达自己的感激之情。
      原来,2013年,客户谢某在网点购买了中邮富富余3号两全保险(分红型)。今年2月份,谢某不幸因一氧化碳中毒身故,家人在整理谢某生前遗物时发现该份保单并通过客服电话进行理赔报案。中邮保险安徽分公司理赔人员收到电话中心报案后,立即电话联系客户家属,告知其索赔注意事项,并第一时间赴现场核实相关情况,快速启动理赔程序。该案件于2月21日顺利结案,按相关规定给予赔付。
      该案件从客户出险报案,经事故调查核实到结案赔付,全流程仅用时6天,快速优质的理赔服务获得客户家属高度赞赏,也获得当地群众好评。