图为受到表彰的单位上台领奖。陈晨 摄

      2月27日至28日，全省邮政经营服务工作座谈会在合肥召开。省分公司领导陈洪涛、汪青、陈平出席会议并为获奖单位颁奖。省分公司副总经理陈平作了题为《牢记初心使命 坚持高质量发展 全力做优做强做大安徽邮政》的报告。
      2018年，全省邮政经营服务工作坚持党建统全局，切实履行普遍服务和特殊服务职责，以客户为中心，聚焦高质量发展，激发新动能，实现新突破，取得了4个方面的成绩：一是国企担当更加彰显，普遍服务和特殊服务水平不断提升，服务“三大攻坚战”扎实有效。二是经营发展持续向好，全年实现业务收入居全国第9位，增幅 9.43%，居全国第7位。以客户为中心的发展理念持续深化，集邮与文化传媒业务创新发展，渠道平台转型发展实现突破。三是创新工作卓有成效，城市社区服务生态圈、旅游服务生态圈率先打造，农村电商发展新模式、“邮政+”网点转型发展模式有效构建，创新管理机制更加健全。四是基础管理不断强化。强化板块协同、数据应用、经营管理。
      2019年，全省邮政经营服务工作要深入贯彻落实全省邮政工作会议精神，从客户的视角、竞争的视角、行业最佳实践的视角和自我持续提升的要求立标对标达标，坚持高质量发展，着力推进“五化”，以管理信息化提升经营服务能力，以渠道平台化提升资源整合能力，以数据资产化提升市场拓展能力，以服务专业化提升客户开发能力，以使用便利化提升平台获客能力，加快推进安徽邮政做优做强做大。
      省分公司党组书记、总经理陈洪涛在参加分组讨论时指出，抓好经营服务工作，一要敢想，破除固步自封思维，通过科学精准研判市场形势，制定具体的经营策略和服务举措，勇于超越目标任务而不是被动完成目标任务；二要有信心，从企业负责人到一线员工，都要满怀信心、鼓足干劲，主动作为再创佳绩。他强调，面对市场竞争和形势变化，抓经营的同志要具备自我学习、深入思考、创新、抓落实的“四种能力”，自我学习要快速，并把学习成果有效运用到工作实践中；要深入思考自身和竞争对手的优势和劣势，做到知己知彼、百战不殆；要注重创新，通过创新发挥优势，改变劣势，把劣势变优势；要抓落实，通过引导、激励、考核，提高落实能力。围绕经营服务工作，一要抓客户，客户数要不停地增加；二要抓客户的反复消费，增强客户黏度；三要抓内容，即服务的方式和产品，以客户的需求倒逼产品服务供给；四要抓使用的便捷程度，通过网点建设布局、线上线下消费场景的融合、提升邮政服务圈服务能力、探索建立邮政服务生态体系等，不断提升邮政企业竞争力。
      会议还对做好2019年全省邮政经营服务工作提出7项要求：一是全面保障和提升普遍服务和特殊服务水平，抓好普遍服务管理工作，推动全环节服务质量变革，提升客服管理水平，加强监督检查信息化，确保机要通信万无一失；二是全力助推防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治“三大攻坚战”；三是扎实提升邮政客户服务水平，构建科学营销模式、加强重点客户开发；四是加快集邮与文化传媒业务创新发展，贴近客户需求，研发适销产品，把握社会热点，精心运作项目，借力文化载体，推广特色活动，立足模式创新，组织精准营销；五是推进渠道平台升级发展，强化线下渠道建设，提升线上平台运营水平，做强农村电商，推进3.0版建设，做优邮政+服务，提升专业经营效益，推动模式创新，加快批销分销融合发展；六是推动重点工作落地，加大市场协同工作力度，做好重点项目开发，切实抓好“双创”和市场信息建设工作；七是进一步强化基础管理，加强数据管理和分析、推进规范经营管理等工作。
      座谈会期间，还组织了农村电商渠道建设新模式现场会，部分与会代表兵分三路前往肥东县分公司桥头集镇中心、志芳邮乐购站点、湖光山色旅邮站、合肥市分公司南丽湾家邮站现场观摩，详细学习了镇级运营中心、家邮站、旅邮站、邮乐购站点的运作和农村电商专职渠道经理队伍建设模式，为全省邮政加快打造农村电商3.0版、优化农村电商地推模式奠定了坚实的基础。
      会议表彰了2018年“营销争先”劳动竞赛、邮政通信服务质量管理等先进单位，提交了《安徽邮政总部客户项目开发指导意见（讨论稿）》等14个专题材料。亳州、阜阳市分公司，望江、当涂、肥东县分公司等单位作了交流发言。