舒城县分公司南港邮政支局有员工10人，平均年龄29岁，是一个以青年为业务骨干并充满朝气和活力的年轻集体，其中党员1名，团员7名，本科学历3人，大专学历4人，是一支高素质的专业队伍。近年来，该支局在省、市、县分公司的指导下，积极开展省、市级青年文明号创建活动，荣获2017年度省级青年文明号先进集体荣誉称号。

上下联动   创建“管理型”团队

      为从源头确保创建工作有序推进，舒城县分公司高度重视，专门召开创建工作布置协调会，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的创建领导小组，从人、财、物等方面为南港邮政支局创建省级青年文明号提供有力保障，形成党、政、工、团齐抓共进的局面。为进一步将创建工作落到实处，该支局成立了创建小组，对支局人员创建责任进行分工，在晨夕会上对创建阶段任务进行布置，定期通报创建工作成效，分析存在问题，强化推进举措，做到人人有分工、人人有参与。同时，该支局将创建工作与绩效考评结合起来，从制度上保障创建计划及措施的落实，做到年初有计划、年末有总结，使创建活动经常化、日常化。

注重服务  创建“服务型”团队

      优质服务是该支局遵循的法则。在日常工作中，该支局要求窗口员工认真执行各项服务规范，恪守职业道德，自觉使用文明服务用语，提倡微笑服务。同时探索创新服务方式，如在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立意见簿，推行“信用服务公约”制度，自觉接受社会监督。结合省级青年文明号创建工作，全面贯彻落实开展以“激扬青春保健康，挥洒激情促发展”为主题的“青年文明号示范月”活动，举办反假币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口等活动，树立了邮政良好形象。
      去年夏天一个烈日炎炎的中午，曹女士急匆匆来到该支局办理活期存折取款业务，密码输了三次均错误，导致密码锁定。在办理密码重置时，柜员高亚男发现存折持有人实为曹女士父亲。按照业务制度要求，密码重置业务必须本人办理。高亚男耐心和曹女士解释了规定，曹女士情绪有些激动：“我父亲年纪大了，不记得密码，且生病中，现在身体非常虚弱，下不了地，而且外面温度这么高，怎么来的了？我这个周末还有事要赶回合肥，这可怎么办呢？”高亚男听到后，安抚曹女士不要着急，立即将此特殊情况向支局长余淋淋汇报。在了解到客户的实际情况后，余淋淋决定为曹女士的父亲提供上门延伸服务。当天中午室外温度超过40度，余淋淋带领柜员驱车前往十几公里外曹女士的家，曹女士一家积极配合完成了身份验证和委托授权，成功办理了密码挂失和取款业务。临走时，曹女士说：“真的非常感谢你们，邮政的服务真的周到又贴心。”
      这只是该支局为用户提供服务的一个缩影。在抓好服务工作的同时，支局还发动员工积极参加“青年志愿者便民服务队”，到镇养老院为孤寡老人打扫卫生，陪孤寡老人下棋、包饺子；参加关爱留守儿童、尊师重教等专题活动，为群众送温暖、传新风，受到广大群众赞誉。

强基固本   创建“学习型”团队

      在创建活动中，支局注重强化员工职业素养的培育，提升综合素质。该支局紧密结合邮政业务知识和行业动态，注重加强员工现代企业经营理念的培养，依托省、市、县学习培训资源，在原有教育模式的基础上，力争有所创新。如利用夕会后的时间组织员工开展学习讨论互动活动，提高职工对新形势下邮政工作的认识。重视员工岗位练功工作，定期组织员工参加各项业务技能学习，每周进行内控制度学习，每月开展一次基本技能练功比赛，引导支局员工踊跃参加技能鉴定，目前2名邮储柜员持有高级工资格证书。

凝心聚力   创建“业绩型”团队

      支局在创建过程中坚持两手抓、两手都要硬，不仅通过创建活动使得网点基础工作更加扎实，服务水平不断提升，也使得经营管理工作得到显著提升。该支局多次荣获全省代理金融跨年度营销活动“百强网点”荣誉称号，支局多名员工荣获2017年度市级“先进工作者”、六安市第三届“文明邮政服务之星提名奖”荣誉称号。2017至2018代理金融跨年度营销，储蓄余额新增9200万元，同比多增1500万元；总资产新增突破1亿元，同比多增2000万元，全市排名第3位。在今年的保险开门红营销活动中，实现新单保费1300万元，圆满完成既定目标。