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吴晓梅:多个角色都精彩
赵思雨   2019-01-14   来源:安徽邮政

      2018年12月27日,泗县山头支局支局长吴晓梅像住常一样早早起床,为一家准备好早餐后,就匆匆赶往支局开始一天的工作。这天,支局要在骆庙幼儿园开展以“关爱留守儿童"为主题的普惠金融知识进万家活动,她要提早到现场布置。
      这是旺季以来,她紧张工作状态的缩影,也是在邮政工作16年的一贯表现。从储蓄柜员到支局长,她在每一个岗位上都笃实好学,用心服务客户,带领所在支局,连续5年获得全省百强网点称号。这些平凡的日日夜夜,使她迅速成长,凭借自己的努力,先后获得市分公司优秀共产党员、全省邮政先进个人等荣誉。

做孜孜不倦发展业务的执行者

      支局长,是“兵头将尾”。吴晓梅正确认识岗位职责,带领员工全力拓展市场,发展业务。面对市场竞争及互联网金融的冲击,她深刻意识到,有效的客户资源是制胜的关键。因此,日常客户及关键人维护是她发展业务的法宝,在厅堂和走访过程中时刻注意甄别客户类型,做好信息登记,定期拜访,创建微信交流群,开展日常交流,不管是业务上还是生活中的难题,能帮忙的,吴晓梅都竭尽全力。

做真诚服务客户的知心人

      在市场竞争日益白热化的今天,服务已然成为在竞争中脱颖而出的关键点。得知骆庙村有位80岁的老人因为瘫痪在床无法办理挂失业务这一情况,吴晓梅立即带领柜员上门服务,解决了困扰老人及其家人多时的难题,人性化的服务得到了客户的交口称赞。吴晓梅联系2户困难户,只要有时间,她都要去看望,了解生活情况。逢年过节还为他们送上大米白面等生活用品,使贫困户真切感受到邮政的关怀和温暖。对她来说,贴心的服务是邮政最好的招牌。

做支局团队建设的“大家长”

    “百川汇海可撼天,众志成城比金坚。”为了打造一个和谐、积极向上的团队,她时刻关注员工的身心发展,根据每个人的特长分配工作内容,充分发挥优势。为了激发员工工作积极性,在月总结会上通报每位员工工作完成情况,对高质量完成计划的员工给予加分,在网点形成比学赶超的工作氛围。在工作中严肃,在生活中亲切。为了加强团队沟通,增加团队凝聚力,吴晓梅把每位员工的生日都真切的记在心里,为员工举办生日会,做最称职的支局“大家长”,真正实现快乐工作、开心生活。
      “我没想那么多,就想着不管在什么岗位上,我都要尽自己最大的能力,做好自己应该做的事,那样才能没有遗憾。”朴实无华的语言阐释了最令人尊敬的工作态度。新的一年里,她将坚定信心,以最好的状态完成新的挑战。