近年来，马鞍山市分公司加强专业联动，持续推进业务渠道创新，着力打破业务发展瓶颈，与第三方平台合作开发以南京景点为核心的精品旅游线路项目。并以链式营销思维打造获客平台，推动业务联动发展。

精耕细作 深挖客户需求

     近两年，马鞍山市分公司通过旅游年票项目获得了明显效益，与本地旅行社建立起了互惠共赢的良好合作关系。为积极应对市场形势变动，邮政牵头搭建本地旅游平台，与国旅、龙之旅、开拓者户外旅行社合作成立“快乐之旅”项目组，创建了项目组 LOGO。线上建立了具有旅游资质的54 家旅行社的社交、宣传线上平台，将主打景点的信息通过各自的渠道进行推广，做实旅游联盟项目。
      为切实发挥该旅游平台的宣传效果，该分公司以好的旅游产品作为重要支撑。根据客户需求的不同，将客户群体划分为政务市场，金融、保险市场，中小企业福利市场和毕业季学生市场等4大市场。以红色旅游路线为载体，开发政务市场；以优质精品路线为契机，开发金融、保险市场；中小企业福利市场和毕业季学生市场。坚持以客户为中心，围绕不同市场群体的特征需求，根据季节的不同打造了多条旅游路线，如常年推广路线，季节性路线和红色旅游路线。并按照就近选择，主要在江浙沪皖等区域内选取旅游景点，经营销员多次现场考察后设计具体路线，提升精品旅游线路的吸引力和可行性。针对上班族群体，将精品路线旅游时间控制在1-2日内，大多安排在周末或节假日期间，满足该群体的空闲时间。针对毕业季学生市场，以旅游观光和项目互动为主线，满足该群体的游玩目的。
        在具体合作分工上，由马鞍山市分公司利用自有渠道加强推广开发，综合运用营业网点、户外旅行群、长期合作客户等资源，加强线下客户宣传。并借助“快乐之旅”旅游联盟线上宣传平台，加强前端客户开发。而旅行社则承担包括导游讲解、包车、旅行安排等一揽子服务，着重做好游客接待工作。同时，在日常服务工作中，注重收集整理客户需求，及时了解并反馈到邮政公司，便于季节性的调整精品旅游线路，为旅客提供更好的旅行服务体验。
 

专业联动 推进综合营销

      “有没有适合我们徒步游玩的地方？”2018年12月底，在花雨路支局，一位办完业务的女士询问旅游服务台旁的工作人员。这是旅游联盟新经济项目组办公点所在地，由各旅行社不定期在此开展宣传活动，给予客户多重产品体验服务。网点人员还常态化跟团出行，增添亲和力，提升客户黏性。
      在旅游联盟新经济项目开发过程中，马鞍山市分公司坚持多专业协同开发，合理安排好工作分工，将邮政多元化产品融合到旅游项目开发的每个环节：集邮与文化传媒部（项目组）承担了旅游市场开发、精品路线策划买断以及安排全程闭环服务；金融业务部动员全部金融网点全面参与此项目并适时提供金融服务；渠道平台部在部分邮乐购站点进行宣传，适时提供特色农产品服务，并加强邮乐网线上爆款抢购和宣传，为旅客增加更多的用邮体验。通过旅游联盟项目运作，该分公司实现常态化获客，在网点客户减少的情况下，走出去围绕客户持续做文章，有效增加了客户基数。