为全面助力宿州市全国文明城市创建工作，宿州市分公司高度重视，制定了详细的工作计划。
      该分公司注意加强引导，积极营造文明城市创建氛围。利用厅堂电视、LED显示屏、规范服务宣传牌、公益广告宣传牌、宣传条幅、座椅套与宣传册折等多种形式开展创建宣传，共制作600套椅套、5万张宣传折页、5000本文明创建手册、40个宣传条幅、300张公益海报、40个节水节电和禁止吸烟宣传牌，广泛宣传创建文明城市的重大意义。在邮政网点设立投诉台，公开服务承诺、投诉电话、投诉处理程序并摆放客户意见簿。在城区15个网点设立学雷锋志愿者服务站，服务站内志愿者均佩戴明显标识，站内还统一配备了药箱、便民服务箱和饮水机。
      宿州市分公司按照全员参与的要求，狠抓细节不放松，夯实创建基础。严格落实“门前三包”等工作制度，认真清扫厅堂卫生，统一清洗网点门头，建设无障碍通道，并安排员工统一着装上街参与志愿交通执勤。在抓好窗口服务的同时，全面开展自查与巡查工作。利用晨、夕会对当日创建工作进行布置和总结，安排专人通过监控加强巡查，做到每日三巡，当日问题当日结清。不定时抽查窗口服务画面，对存在的问题立行立改，逐步提高邮政服务窗口的文明创建水平，起到示范引领的效果。