1.招标条件

　　本招标项目中国邮政储蓄银行重庆分行营业网点服务质量测评三方执行服务采购已由中国邮政储蓄银行股份有限公司重庆分行批准建设，招标人为中国邮政储蓄银行股份有限公司重庆分行，资金来自自筹，出资比例100%，项目已具备招标条件。现对该项目进行公开招标。

　　2.项目概况与招标范围

　　2.1服务内容：引入第三方公司对重庆市所有正常营业的网点（220个）进行服务质量测评三方执行服务的采购，采购估算金额60万元（2年）。具体内容详见第五章《项目需求》中的要求。

　　2.2服务成果要求：具体内容详见第五章《项目需求》中的要求。

　　2.3服务期限：本次服务期限为合同签订之日起至下一次采购合同签订完成为止，原则上不超过2年。

　　2.4售后服务要求：每季度提供一次神秘人检查结果宣贯。每半年提供一次服务培训（电视电话会培训形式）。并根据招标人临时需要提供相关数据分析及文字资料。

　　3.投标人资格和业绩要求

　　3.1本次招标实行资格后审，投标人应满足下列资格条件和业绩要求：

　　（1）具备独立的法人资格及有效的营业执照，注册资本应不低于300万元人民币（含）或等值美元。

　　（2）具有一般纳税人资格，能提供服务类增值税专用发票，增值税专用发票按符合行业法定要求的最高税率开具。

　　（3）2013年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有1个为市级分行及以上的同一银行客户提供营业网点服务质量测评三方执行项目服务业绩经验（业绩经验指合同内容包含神秘顾客检查或类似现场检查、非现场监控检查或类似非现场检查、客户满意度调查或类似问卷调查中的任意两项内容），且服务期不少于2年，可提供服务期为2年及以上的单个合同或服务期为1年及以上的两个合同（年份可不连续）。

　　（4）2016年1月1日至今（以合同签订时间为准），具有1个为省级（直辖市）分行及以上的银行客户提供营业网点服务质量测评三方执行服务业绩经验（业绩经验指合同内容包含神秘顾客检查或类似现场检查、非现场监控检查或类似非现场检查、客户满意度调查或类似问卷调查中的任意两项内容）。

　　（5）2016年—2017年度财务状况无亏损。

　　3.2不接受联合体投标。

　　4.招标文件的获取

　　4.1凡有意参加投标者，请于2018年12月11日起，每天上午9:00—12:00，下午14:00—17:00持介绍信及身份证、加盖单位公章的营业执照复印件到重庆天廷工程咨询有限公司购买招标文件。

　　4.2招标文件每套售价500元/份，售后不退。  

　　5.投标截止时间及地点和开标时间及地点

　　5.1投标截止和开标时间：2019年1月3日 14:30。各投标人请于2019年1月3日14:00-14:30递交投标文件。

　　5.2投标和开标地点：重庆天廷工程咨询有限公司（渝中区长江一路61号地产大厦1号楼25层）

　　5.3逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件，应当拒收。

　　5.4不接受以邮递方式递交投标文件。

　　6.发布公告的媒介

　　本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（bulletin.cebpubservice.com）、中国邮政官方网站（www.chinapost.com.cn）、采购与招标网（www.chinabidding.cn）上发布。

　　7.联系方式

　　招标人：中国邮政储蓄银行股份有限公司重庆分行

　　地  址：重庆市江北区金融城2号T2

　　联系人：徐先生

　　电  话：023-67857736

　　招标代理机构：重庆天廷工程咨询有限公司

　　地  址：重庆市渝中区长江一路61号地产大厦1号楼25F

　　联系人：余女士

　　电  话：023-63852038 63600137（传真）