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李惠:真情营销创佳绩
孙超   2018-11-26   来源:安徽邮政

 

    很难想象,长着一张娃娃脸的她,营销能力却如此强大。先后从事过银企账单管理、封片卡管理、营销策划、快递包裹营销、账务处理等工作,培养了她强大的事业心。通过不断摸索,不断学习,她逐渐形成了自己的营销技巧,并培养建立起自己的客户群。满腔的工作热情、高度的敬业精神、诚挚的客户服务,使她先后获得省分公司“营销创优”劳动竞赛先进个人等荣誉。近期,她又获得2017年全国邮政系统优秀营销员荣誉称号。她就是安庆市分公司二级客户经理——李惠。

踏实肯干 稳步前进

      “吃苦奉献、扎实工作”是李惠对待工作的态度,为客户提供优质服务,她365天始终如一。在国内小包业务发展初期,她一步步脚踏实地,成功开发了安庆市分公司首个电商客户。多年来,李惠通过不断开发和维护市本部市场,其个人服务的电商客户已超过24户,业绩也稳步增长。2017年,她个人业绩达307万元。此外,她全面完成ETC邮惠宝升级礼包、徽茶有礼、思乡月等各项营销指标。为了更好地开展业务营销,开拓新的市场,李惠每天都会分析客户信息,并对已有的大客户进行分类管理,通过建立档案,定期拜访,实时了解客户的实际情况和发展动向。
      在开发客户过程中,李惠不急于拓展,而是通过对现实和潜在客户的调查,准确捕捉客户寄递的需求。从刚开始的淘宝线上搜索、小区走访、招聘广告,到现在的朋友介绍、主动上门,在她的执着坚持下,获取了不少客户信息,也结识了不少合作伙伴。李惠曾为了开发本地最大的食品电商公司,用了半年时间上门拜访营销,与该公司运营、客服、财务等部门人员多次沟通交流,最终正式达成深度合作,在2017年“双11”当天发货3000余件。“她认真的样子让我们不得不佩服。”该食品公司管理员王女士钦佩道。“以诚待客”是李惠服务客户的不二原则,不管客户规模大或小,李惠都是诚心诚意去对待。因此,凡是与她合作过一次的客户,就会一直不断地与她合作。李惠还乐于帮助人,积极帮助用户解决各种问题。某电商客户仓库搬迁人手不够,她牺牲周末休息时间主动帮忙,真情的服务使得该客户与她一直保持着良好的合作。

创新方式 融合发展

      在日常营销工作中,李惠喜欢发散思维,创新思考,尝试融合发展邮政业务。她将自身快递包裹客户不断纵深挖掘,发展成金融、分销、ETC邮惠宝、车险等客户。她了解学习每项业务和每个项目,将业务知识牢记于心,在此基础上不断了解客户实际需求和潜力空间,针对性展开营销。
      某电子商务公司是安庆市分公司快递包裹的老客户,多年来主发邮政快递,李惠了解到该客户汽车保险符合“我为邮政代言”项目要求,积极向客户推荐,成功帮助客户购买车险,并将保单送至客户家中,节省了客户办理时间和精力,赢得了客户“足不出户办车险”的赞誉。在她的细致维护下,该客户还办理了邮政储蓄卡、手机银行和网上银行,并将流动资金全部转向邮政储蓄。“李经理就像我的贴身管家一样,服务周到,在她这里办业务我一百个放心。”公司负责人张先生表示。