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90后辣妈的无畏青春
张婷   2018-11-26   来源:安徽邮政

    

      曾莉,绰号“曾美丽”,90后辣妈一枚,时尚有朝气,青春有闯劲,从普通柜员到理财经理,再到现在的铜陵市朱村邮政支局所负责人,她信念如磐,勇往直前,不断用“成绩”证明“实力”。

管理有方促融合

      朱村支局位于铜陵市义安区天门镇朱村街道,是典型的农村支局。支局的厅堂服务由6名风华正茂的娘子军组成,从业绩展示大白板可以看出平日里谁都不甘落后。同为90后,曾莉作为支局负责人是如何服众的呢?“我们主任什么都会!”左婷抢先说着。同是年轻妈妈的李辉也说:“美丽她热心,还总能换位思考。”就连干了26年投递工作的付长青都很肯定她:“曾主任既会调动大伙的积极性又奖罚分明。”
      担任负责人的两年多里,行动派的她带领团队将朱村支局余额规模从接手时的1.2亿元一路拉升到2.3亿元,期间新增理财产品超1千万元。与此同时,她与伙伴们共同探索金融、函件、报刊、集邮、分销等业务的融合销售之路。日常办理业务时,她总要求大家多做有心人,对不同属性的客户“多说一句话”,以此掌握客户最新的需求信息,为日后的链式营销打下基础。去年以来,政务笔记本销售1250本,学校订阅校园报刊流转额2万多元,分销产品销售超3万元,ETC邮惠宝升级礼包超百户……朱村支局逐步走上“金融+”的融合促发展之路。

创新举措破瓶颈

      近两年来,随着高效发展,朱村支局成了“标杆”的代名词。是不是恰好所有的精锐都集结在了朱村支局呢?其实不然!
      “根本没那么多恰好,我们就是坚持不抛弃不放弃,逢山开路,遇水搭桥。”有7年党龄的曾莉,说话时那股不服输的劲儿也显了出来。支局日常维护中,曾莉有套“六必访”秘诀,即走访身边的同学、亲戚、朋友、关键人、商贸户、周边重点单位,以保持与六类客群的良好关系。而她常挂嘴边的“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”已成为朱村支局的共同服务理念。为了能给客户提供全方位,更周到、便捷、高效的服务,她带头推出了延时营业、上门服务、爱心窗口等系列创新举措。在服务过程中,更是严格执行内部管理,以专业的水准,得体的举止,贴心的服务赢得了广大客户的一致信任与好评。
      在不大的朱村街道上,驻扎着好几家商业银行,金融竞争异常激励。去年,为了有效弥补旺季期间客源有限的缺陷,突破发展瓶颈,曾莉瞄准了生姜种植特色市场。2017年7月,通过努力,她终于从关键人那里取得了上百位姜农的信息。活动是吸引客户最有力的武器,为给姜农留下好印象,她趁政府给姜农发放有机肥之际,组织开展了“为姜农朋友送清凉”活动,炎炎夏日中为姜农送去了遮阳草帽、矿泉水,朱村支局也初步在姜农朋友的心中留下了友好、热情的印象,为后期的成功营销打下了坚实的基础。8月逐渐迎来丰收的季节,曾莉岂能放过如此良机,迅速组织人员采取“电访+走访+拜访”措施,三管齐下全面宣讲旺季相关活动和优惠政策。更在中秋之际,举办以“丰收生姜欢乐刮,邮储陪您过佳节”为主题的刮生姜比赛活动再度“加热”,逐一上门为客户送上诚意满满的月饼。连续两个多月,汗水交织着泪水,成功换来的700多万元的余额。